央视曝光免费装宽带骗局：VOIP设备成诈骗新工具，老年人群体需高度警惕

2025年12月23日，央视新闻频道《法治在线》栏目曝光一起新型诈骗案件：犯罪分子冒充通信运营商工作人员，以“免费升级宽带”“安装反诈设备”为名，上门为老年人安装VOIP网关设备，将境外诈骗电话伪装成本地固话号码实施诈骗。这一骗局利用老年人对通信服务的依赖、对官方身份的信任以及对“免费福利”的难以抗拒，已造成多地居民财产损失。警方提示，此类诈骗手段隐蔽性强、迷惑性高，需全社会共同筑牢反诈防线。

一、骗局拆解：从“免费升级”到“诈骗中转站”的犯罪链条

1. 精准话术：击中老年人心理弱点

诈骗分子通过非法获取的老年人信息，以“运营商客服”身份致电，声称“免费升级宽带可屏蔽诈骗电话”“安装反诈系统提升网速”，甚至威胁“不安装将停机”。辽宁锦州魏女士的母亲接到电话后，因担心座机无法使用，同意上门安装，成为典型案例。此类话术直击老年人对通信服务中断的恐惧、对官方身份的信任，以及对“免费福利”的天然好感。

2. 设备伪装：VOIP技术成犯罪工具

犯罪分子安装的白色或黑色盒子实为VOIP网关设备，其核心功能是将境外网络信号转化为本地固话信号。例如，上海闵行区赵某某案中，犯罪团伙通过该设备，将境外诈骗电话显示为天津、上海等地的座机号码，极大降低受害人警惕性。警方调查显示，一台设备可同时支持多条线路，日均拨打诈骗电话超百次，形成“诈骗中转站”。

3. 作案流程：职业化、跨区域犯罪网络

犯罪团伙形成完整产业链：

招募环节：以“日薪300元+提成”为诱饵，招募无技术背景人员参与；

设备供应：通过快递寄送仿冒运营商工牌、VOIP设备、电话卡等作案工具；

话术培训：教授“网络卡顿维修”“设备调试”等借口，应对居民质疑；

跨区域作案：作案人员按上家指令，辗转多省市安装设备，躲避侦查。
上海警方破获的案件中，赵某某在1个月内跨4省安装设备17台，涉案金额超50万元。

二、典型案例：老年人成主要受害群体

案例1：辽宁锦州魏女士母亲险遭诈骗

2025年12月，魏女士母亲接到“运营商”电话，称免费安装设备升级宽带。安装后，对方要求“3天内勿使用座机”。魏女士察觉异常报警，警方发现该设备正被用于拨打境外诈骗电话。经查，犯罪分子利用这3天窗口期，通过座机线路对外拨号，若未被及时阻断，将导致更多居民受骗。

案例2：上海段阿姨家成“电诈中心”

2024年10月，上海临港段阿姨接到“电信员工”电话，称免费升级设备可屏蔽诈骗电话。安装后，座机无法正常使用，电信公司检测到线路异常后报警。民警发现，段阿姨家电话已向外拨打涉诈电话数百通。犯罪分子隔日上门回收设备时，被段阿姨识破并逃离。警方循线抓获嫌疑人李某、余某，查获假冒工牌及VOIP设备。

案例3：朱女士因“航班延误”被骗近万元

2025年3月，上海朱女士接到显示为天津座机的电话，对方谎称其航班延误需改签，诱导下载陌生软件、泄露银行卡信息，最终资金被转走。警方追踪发现，该电话通过赵某某安装的VOIP设备拨出。此案揭示，诈骗分子不仅利用VOIP设备隐藏身份，更结合“航班延误”“快递丢失”等常见场景，构建完整诈骗剧本。

三、警方提示：四招破解“免费升级”骗局

1. 核实身份：官方渠道确认服务真实性

接到“运营商”来电或上门通知时，务必通过官方客服电话（如电信10000、移动10086、联通10010）核实业务真实性。警方强调，运营商不会通过电话要求安装不明设备，更不会以“停机”“账户异常”等理由威胁用户。

2. 拒绝陌生安装：不操作、不配合、不提供信息

切勿允许陌生人操作家中网络设备，尤其当对方要求安装不明设备、索要银行卡信息或验证码时，应果断拒绝。例如，赵某某案中，犯罪分子曾向上家提议“将设备放置在不起眼位置”，企图隐蔽作案，居民需提高警惕。

3. 提醒家中老人：遇事多与子女沟通

老年人因信息获取渠道有限、防范意识薄弱，成为主要受害群体。家属应定期向老人普及反诈知识，强调“免费服务需核实”“陌生来电不轻信”“个人信息不泄露”等原则。例如，锦州魏女士因及时报警，避免了母亲陷入诈骗陷阱。

4. 发现异常立即报警：留存证据协助侦查

若家中座机出现无故拨打陌生电话、网络信号异常等情况，或遭遇可疑上门服务，应第一时间拨打110报警，并留存通话记录、聊天记录、设备照片等证据。警方可通过监测异常线路、追踪VOIP设备IP地址，快速锁定犯罪团伙。

四、社会共治：构建反诈防火墙

1. 运营商责任：强化身份核验与异常监测

通信运营商需严格审核上门服务人员身份，通过工牌二维码、人脸识别等技术手段确保人证一致。同时，建立固话线路异常监测机制，对短时间内高频呼出、跨区域拨号等行为实时预警，阻断诈骗电话传播链。

2. 社区联动：开展针对性反诈宣传

街道、社区应联合警方，针对老年人群体开展“一对一”反诈宣传，通过案例讲解、情景模拟、发放防骗手册等方式，提升其识别骗局的能力。例如，上海闵行区推出“反诈小课堂”，模拟“免费升级宽带”“冒充公检法”等场景，帮助老人掌握应对技巧。

3. 法律严惩：打击黑灰产业链

司法机关需加大对帮助信息网络犯罪活动罪的打击力度，严惩安装VOIP设备、提供技术支持、非法买卖个人信息等行为。例如，赵某某案中，犯罪分子因犯帮助信息网络犯罪活动罪被判处有期徒刑一年，并处罚金，形成有力震慑。

五、结语：技术中立需守底线，反诈意识永不过时

#优质好文激励计划#VOIP技术本为提升通信效率而生，却被犯罪分子异化为诈骗工具，暴露出技术滥用与监管滞后的矛盾。央视曝光的免费装宽带骗局，再次敲响反诈警钟：面对“免费午餐”，需多一分警惕；面对“官方来电”，需多一分核实；面对“技术陷阱”，需多一分防范。唯有全社会共同努力，才能筑牢反诈防线，让老年人安享数字时代的便捷与安全。