展东路支行成功拦截电信诈骗 守护老年客户20万元养老钱
发布时间：2025-12-24 10:35 浏览量：2
转自：内蒙古晨网
近日，展东路支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户挽回20万元经济损失，切实筑牢金融反诈"安全防线"。
2025年12月18日上午，老年客户张阿姨神色匆匆来到网点，要求将名下20万元定期存款全部转出并提现出来，声称要给儿子用钱，参与一个"高回报养老投资项目"。大堂经理黄芮和客服经理徐畅在办理业务时发现异常：张阿姨对他儿子的项目详情含糊其辞，还频繁接听陌生来电，言语间透露出焦急与犹豫。
网点工作人员立即启动反诈应急处置流程，一边耐心安抚张阿姨情绪，一边结合典型诈骗案例讲解电信诈骗的惯用套路。同时，工作人员联系上张阿姨的家属，共同对所谓的"投资项目"进行核实。那边家属也含糊其辞;展东路主管李天祥得知事件前后因果感觉很不对劲最终上报反诈中心，没多久反诈的郑警官，韩警官来到我网点核实处理此事，结果所谓的"投资项目"确实是诈骗电话，其张阿姨的儿子也是被骗者之一，在民警和网点工作人员的告知下张阿姨意识到自己遭遇了电信诈骗，放弃了取现操作。
此次成功拦截诈骗，彰显了该银行员工高度的责任意识和扎实的反诈业务能力。下一步，展东路支行将持续开展反诈宣传进社区，进家庭活动，提升老年群体的风险防范意识，守护好群众的"钱袋子"。