重庆市精卫中心创新开展“角色互换体验”活动 改善老年患者就医体验
发布时间：2025-12-24 21:50 浏览量：1
近日，重庆市精神卫生中心（以下简称“市精卫中心”）以主题党日为载体，创新开展“角色互换体验”专题活动。医护人员化身老年患者，沉浸式体验特色理疗服务，精准查找服务短板并推进优化，为老年患者提供更具精度与温度的医疗服务。
参与人员在体验耳穴疗法。重庆市精卫中心供图
此次活动由市精卫中心老年三科具体组织实施，核心聚焦科室新开展的耳穴疗法、中药溻渍两项特色理疗服务。活动中，党员及科室医护人员全程模拟老年患者就医流程，亲身经历穴位定位、治疗沟通、起身辅助等各个环节，直观感知老年患者在就医过程中可能遇到的实际困难与服务盲点。
据了解，医护人员在模拟体验的同时，还从专业视角深化了对两项理疗技术要领、安全规范的理解。针对如何向老年患者清晰解释治疗原理、确保操作舒适安全等关键问题，参与人员展开务实讨论，进一步强化了“以患者安全与感受为中心”的服务意识。
体验结束后，相关人员第一时间召开专题研讨会，汇总梳理体验过程中发现的问题，提出多项具体改进建议。
据市精卫中心相关负责人介绍，此次“角色互换体验”活动是中心改善老年患者就医体验的一次积极探索。后续将持续推进各项改进建议落地，让老年患者切实感受到专业、贴心的医疗关怀。（李道国 尹睿）