【东秀星·多彩乐龄·118】汇爱长伴精准赋能 老年公寓服务提质升级

近日，在北京市汇丰公益基金会资助、天津市鹤童老年公益基金会牵头执行的“汇爱长伴—汇丰专业养老机构支持项目”助力下，临渭区老年公寓以专业评鉴为抓手，实现养老服务水平的全方位跃升。

该项目依托“评鉴-诊断-赋能”闭环模式，组建跨领域专家团队，为养老机构量身定制升级方案。今年7月，临渭区老年公寓入选项目帮扶名单，专家团队随即开启首轮评估工作。评估采用“硬件+软件”双维度交叉核验模式，硬件聚焦适老化设施、安全防护装置维护情况；软件涵盖服务流程规范、人员资质管理、老人健康档案建设等细节，小到保洁记录、护理操作，大到活动方案、膳食食谱均纳入考察范围。专家们通过实地勘察、资料审查、人员访谈、老人满意度调查等方式，全面诊断公寓综合服务能力，在肯定现有工作的同时，精准梳理出管理、技能等方面的改进方向。

为检验整改成效，12月25日至26日，专家组再次莅临临渭区老年公寓开展回访评鉴。在全面核查问题整改落实情况后，专家组对公寓的整改成果予以充分肯定，并现场为护工开展“床椅转移”“心肺复苏”“海姆立克急救法”等实操培训，进一步规范护理服务流程，提升一线人员专业技能。此外，专家组还结合公寓实际，出具了一套完整的未来发展指导意见。

不同于走过场式检查，项目评鉴全程遵循标准化流程，专家团队以高度负责的态度，不放过任何服务细节，用两轮深度评估为公寓发展精准“把脉开方”。在前期已为公寓赠予首批护理设备的基础上，后续，项目组还将依据评鉴等级与需求清单，为临渭区老年公寓定制赋能帮扶计划与设备捐赠方案，推动公寓在服务标准化、设施科学化、管理专业化上实现质的飞跃，让入住长者享受到更优质、更贴心的养老服务。