反转了？退货羽绒服女子喊冤：衣服就只穿一次而已，已和平解决

网购中的“七天无理由退货”，本来是给消费者们的一种保障。

可是有些商家维权没有找对门道，反倒把自己变成了侵权者。

12月27日，一条吐槽退货的视频突然冲上了热搜，让海南女子苏女士彻底陷入了噩梦。

苏女士花了633元在淘宝上买了一件长款羽绒服，12月16日收到货时她就发现了不对劲。

衣服上的吊牌明显打了结，看着就像被人拆过又重新挂上去的。

她赶紧问商家，对方说装防尘袋时不小心弄断了，否认他们二次销售。

当时苏女士正准备去哈尔滨旅行，刚好带着这件衣服上了飞机。

落地后她说她只穿了一次，就是从机场到酒店的那段路程，之后就一直放在酒店里。

她把登机牌随手塞进了口袋，返程回到三亚之后，她就把这件事儿忘在了脑后。

因为吊牌的问题，苏女士在12月24日申请了退货退款。

商家在后台也同意了退货，她顺顺利利把衣服寄了回去。

怎么也没想到，这一寄，竟把自己推向了网暴的深渊。

商家收到退货之后，把衣服交给了供货的工厂检验。

工厂不仅发现衣服有油渍，还从口袋里翻出了那张哈尔滨的机票。

怒火中烧的工厂员工，拍了一条视频发到了网上。

视频里，他们拿着机票对着镜头怒斥：“海南的苏女士，穿着我们羽绒服去哈尔滨玩了半个月，现在退货，是活不起了吗？”

更过分的是，他们把机票上包括苏女士的姓名、航班号等隐私信息，完完整整地展示了出来。

这条视频很快就引爆网络，苏女士是通过高中老师转发才知道自己被曝光了。

一夜之间，陌生电话、辱骂微信源源不断地涌来。

她的抖音账号也被人肉，哈尔滨旅行的视频被截图配上难听的文字。

有人顺着机票的信息找到了她的私人电话，不分昼夜地骚扰。

苏女士哭着说，自己收货到退货明明只有7天，根本不是视频里说的半个月。

退货是因为吊牌有问题，机票是无意间遗漏的，怎么就成了白嫖了？

不堪其扰的苏女士选择了报警，指控工厂侵犯自己的隐私权和名誉权。

而在另一边，商家也开始甩锅。

他说视频不是自己发的，是工厂私自决定的，自己和苏女士一样都是受害者。

淘宝平台还因为泄露买家信息的事，要关停他的店铺。

商家急得没有办法，只能反复强调自己没有料到工厂会这么冲动。

工厂这边，眼看舆论越闹越大，当晚就删除了原视频。

之后他们重新发了一条视频，说已经和苏女士和平解决，还为泄露隐私的事道歉了。

视频里，工作人员拿着剪刀当众剪破了那件羽绒服，说以后再有影响二次销售的退货，直接销毁不二次销售。

可这波操作，并没有平息网友们的不满。

网友们都认为，苏女士解释再多也是白嫖，如果不喜欢当天就退货了，为什么还要穿去哈尔滨旅游回来再退？

也有网友认为，就算退货有争议，工厂也不能曝光别人的隐私吧。

律师也说了，工厂的行为已经构成了侵权，苏女士有权要求赔偿精神损失。

是啊，商家遇到问题，完全可以通过平台来协商或法律的途径来解决，没有必要剑走偏锋。

而对于消费者，七天无理由退货也不是你们白嫖的免罪金牌。

不过，比起争论谁对谁错，我们更应该警惕的是网络暴力的杀伤力。

键盘敲下的每一句辱骂，都可能成为压垮别人的稻草。

隐私不可侵犯，维权必须合法。

无论是商家还是消费者，都应该在规则和法律的框架内行事。

毕竟，一时的怒火解决不了问题，只会让事情变得更糟！

对此，大家怎么看呢？