海南女子退羽绒服后续!双方已经和解，商家背锅，厂家最新发声

海南女子退羽绒服的事有后续了！双方刚和解，商家莫名背锅，厂家也发了声。

原本只是件退货小事，没想到闹到网友扒身份，现在终于平下来了。

苏女士当初买了件630元长款羽绒服，当天就发现吊牌绳断了。找商家问，对方说可能是防尘袋蹭的，不影响穿，衣服是新的。她本来想当天退，可订了去哈尔滨的机票，急着旅游没来得及。

她说衣服就穿了一次，从机场打车到酒店那会，之后一直没碰。等旅游回来才把衣服退给商家，哪成想厂家收到货后发了吐槽视频，直接把这事闹大了。

苏女士一开始根本不知道这事，还是高中班主任看到火了的视频，转发给她才反应过来，视频里说的“退货顾客”就是自己。网友顺着线索扒到她的社交账号，发现她在哈尔滨旅游时发的视频里，穿的羽绒服和退回去的那件一模一样。

被戳穿后，苏女士一开始挺硬气，回怼网友“我愿意，又不是你家的”，可转头就后悔了，这事越闹越大，商家因为这段视频被好多人投诉，差点要闭店。商家也委屈，说根本不知道厂家会发视频，平白背了锅。

后来苏女士主动找厂家沟通，说退货是因为衣服是二次销售，商家本来就同意的，不是白嫖。厂家那边也松了口，说大家都不想闹僵，最后就和解了。

其实这事里最冤的是商家，夹在顾客和厂家中间，差点丢了店。厂家发视频本来是想吐槽退货，可没考虑到商家的处境，差点搞黄人家生意。

苏女士这边，明明说只穿了一次，可旅游穿同款被扒，难免让网友觉得“没说实话”，但后来她主动找厂家和解，也算给了台阶。厂家最后剪衣服的举动，倒是赚了波好感，至少证明不会二次销售，没坑下一个顾客。

有网友说“穿了还退，这不合适”，也有人说“厂家发视频太冲动”，两边各有各的理。我觉得换位思考，苏女士可能觉得穿一次不算“穿过”，可厂家那边收到穿过的衣服肯定窝火，都有不对的地方。

这事从吐槽到和解，绕了一大圈。本来就是退货的小矛盾，闹到扒身份、投诉闭店，说到底还是沟通的问题。那大家碰到这种情况，该咋处理呢？

我觉得吧，买家要是穿了衣服，哪怕一次，退货前最好跟商家说清楚，别等人家收到才发现；卖家也别光顾着吐槽，先问问商家情况，不然平白害人家丢生意。厂家最后剪衣服挺实在，至少没让这件衣服再流出去，也算负责任了。

这事你怎么看？