商家碰见这些人也算是没招了

大型纪录片：《坑商家的三大神人》。

专坑商家的三大神人。

·第一位：AI大闸蟹。养螃蟹30年的商家竟遇上了用AI诈骗理赔。一女子在一家阳澄湖大闸蟹店铺下单后，商家晚上9：15就准时发货，第二天中午11：40就送到她手上。可刚过13分钟，这位客人就找上门来，说8只蟹死了6只，非要讨个说法。

这家专卖精挑蟹的老店从9月底开卖到现在，10只里都难得死一只。最近苏州天气转凉，螃蟹的存活率更是高的很。老板一听就觉得有问题，但处理售后不能光凭直觉，只好请对方按流程提供照片证据。该女子发来的照片乍看没问题，却逃不过老板的火眼金睛。

他家养蟹30年，从没见过死蟹的腿能翘的老高。正常死蟹的蟹爪都是摊在台面上的，客服便请他补拍视频。结果13分钟后视频发来了，画面比例却怪怪的，不像正常的9：16，倒像是特意裁剪过的。更蹊跷的是，视频里的死蟹依然腿朝上，蟹壳还翻折着。

老板特地请教了养蟹30年的父母，老人家都说从没见过这种死状的螃蟹，怀疑对方是用了AI伪造视频。于是客服又要求拍摄用手指拨弄每只螃蟹的视频。虽然女子百般不情愿，最后还是发来了第二段视频。这段做的太过逼真，连蟹钳颤动和手指触碰的细节都一清二楚，几个客服都难辨真伪。

期间客人不停催促，还威胁要平台介入。店家怕仲裁吃亏，只好先行退款。原以为事情就此了结，没想到隔天老板越琢磨越不对劲。重新翻看两段视频时，终于发现了关键破绽。第一段视频里是两公4母，第二段却变成了3公3母。客服在联系时对方已读不回，老板无奈只能把这筐网蟹请他吃了，只盼着他能良心发现，别再祸害其他老实做生意的店家了。

·第二位：手机壳掉包羽绒服。这位女士就更坑了，她在网上买了一件1000的羽绒服，结果第二天就申请了退货退款。但是店家检查的时候却发现，没有那个包裹，只显示被签收了。于是店家就打电话给快递小哥，结果快递小哥表示那个包裹不是店家的，是一个女士买的手机壳。还好快递小哥录音了。

喂你好，顺丰的到您快递西区的。心里啥都明白，就等快递这个电话呢。是手机壳吗？对你在底商哪哪里啊，你帮我做一下签收，然后扔掉就好了。

原来是这个女士来了个偷梁换柱，她在手机上把羽绒服申请完退货退款，并选择自行寄回，不通过快递员上门拿。之后张女士就立马在别的店买了个手机壳，然后把地址填成店家地址，并填写了自己的电话号。当手机壳商家发货有了物流单号之后，再把这个单号填在申请退的羽绒服里。

这样快递到了之后，自己就相当于店家让快递员直接签收，只要他这边签收，我们小店这边，他都物流信息就会显示签收，我们连拒收的权利都没有。如果商家单子较多，来不及核对的话，还真叫他混过去了。最后倒霉赔钱的也只有快递小哥。

·第三位：芋头仅退款。这位女士吃掉了6个芋头，居然还想白嫖8斤仅退款。起因是一个集美网购了8斤芋头，蒸了半小时后，以颜色不符和宣传为由，申请仅退款。商家耐心解释说，大个芋头至少要蒸40分钟才能变色，还主动承诺包邮退货。可对方压根不理这茬，直接找平台介入，愣是把钱全要了回来。

这人一边申请退款，一边已经吃掉了6个芋头。本以为几十块钱商家不会计较，可没想到商家是个硬茬，直接开车几百公里找上门理论。刚开始这位顾客在电话里还挺硬气，嚷嚷着我吃都吃了，你还能咋地。等商家真到了家门口，左邻右舍都围过来看热闹，这位立刻怂了。最后在民警见证下低头认错，剩下的芋头也拿不出来，早都进肚子了。

最后这个女士成了街坊邻居饭后谈论的笑话。贪个小便宜闹成这样，这代价可真不划算。