2299元波司登商务羽绒服充绒量仅86克 网友质疑品牌溢价过高 客服回

羽绒服卖2000块，充绒才86克，消费者懵了

最近有人在网上发了波司登男款羽绒服的截图，标签上写着充绒量是86克，价格标到2299元，打折后也要1929块，这事一出来就在网上引起讨论，大家觉得这么少的充绒量配不上这个价位，很多人买羽绒服首先想到的是要厚实暖和，但这件衣服其实是能拆内胆的，外层没有绒，更像是个防风的外壳。

客服后来解释，这款属于商务轻量系列，适合春秋季节穿着，或者用于零下十度到五度的环境，内胆填充的是百分之九十鹅绒，蓬松度达到七百，品质还算可以，但问题出在它的名称上，它被叫做“羽绒服”，可实际结构和传统那种全身都塞满羽绒的完全不一样，很多顾客购买之后才发觉，这并不是他们以为的那种特别保暖的装备，品牌没有在产品页面上明确提示“内胆单独充绒”和“不是全保暖”，相当于默认大家都了解这种设计，结果就导致了误解。

国外也有差不多的东西，比如Arc'teryx和Patagonia出的轻量羽绒服，充绒量也在100克上下，价格虽然更高，但人家清楚标明“城市通勤”“三层系统”“轻量保暖”，波司登这边没有做这种分类，消费者只能按照老想法去理解，大家觉得被坑很正常，毕竟“羽绒服”这三个字在大多数人印象里还是跟“厚实”连在一起。

说到价格，2025年鹅绒确实变贵了，但主流品牌没有大幅调价，波司登这款还保持在两千多块，有点硬撑高端路线的感觉，再看优衣库那边，相似充绒量的内胆只卖六百元，直接说明是叠穿用的，定位很明确，波司登把内胆做成外套来卖，外壳成本也不低，可消费者心里觉得，花这两千块买的是羽绒部分，而不是那个外壳。

这件事算不上虚假宣传，但暴露出一个老问题：品牌方以为用户了解产品逻辑，用户却只看品类名称，沟通出现断层，矛盾就产生了，其实只要提前说明这是模块化设计而不是传统羽绒服，很多人也能接受，现在这样反而让信任打了折扣。