波司登 82 克绒卖 1999 元！到底值不值？

日前，有江苏网友在社交平台发文称，波司登门店一款售价2099元的羽绒服，充绒量只有86克，质疑其品牌溢价过高。不同尺寸的含绒量不同，其中170尺码充绒量确为82克，180尺寸充绒量为91克。该款羽绒服原价2299元，优惠后价格为1999元。此事引发大量关注。

从更深层的经济学考虑，值得更多商家深思熟虑。

体验作为价值判断的过程，是连接产品与用户的关键纽带，而体验主要通过效用和影响发挥作用。效用是产品自身决定的物理作用，影响是通过心理产生的作用，二者在物质产品和观念产品的体验中呈现出不同的特征，进而影响着价值判断的形成与发展。

效用作为物理作用，由产品本身决定，具有可简单度量的特性。在物质产品中，效用的表现尤为直接，例如食物能够提供能量、衣物可以保暖，这些都是物质产品通过物理属性对用户产生的实际作用。物质产品带给人们的主要是生理体验，而人们的生理体验大体相同，这就使得物质产品的体验具有一致性。这种一致性进一步导致了人们对物质产品价值认知和价值判断的一致性，比如对于同一款基本功能的羽绒服，大多数人对其保暖、御寒等效用的判断不会有太大差异。

影响作为心理作用，难以度量却可以传播，在观念产品的体验中占据核心地位。观念产品的价值主要体现在对消费者的观念影响上，带来的是心理体验。由于人们的文化背景、认知能力、心情心境、个人偏好等存在差异，对观念产品的心理体验也各不相同，进而导致对观念产品的价值认可出现差异。比如波司登这个品牌，有人根深蒂固的认可这个品牌，认为具有极高的价值；有人则觉得品牌价值不高，1999的定价偏高。

同时，观念产品的体验是一个不断学习和认知的过程，很难达到心理体验的终点，用户会在反复体验中不断深化对产品的理解，这也使得观念产品更强调体验的重要性。例如，波司登品牌，是在用户不断使用和消费过程中，随着认知的积累和提升，不断发现其品牌价值的，这种持续的心理体验让影响得以不断延续和深化，而影响的传播又会吸引更多人参与体验，进一步扩大观念产品的价值影响范围。

在物质产品中，效用是体验的主导因素，由于其物理属性的稳定性和生理体验的一致性，效用直接决定了价值判断的大致方向，影响的作用相对较弱，几乎不会对价值判断产生颠覆性的改变。而在观念产品中，影响是体验的核心驱动力，心理体验的差异性和持续性使得影响成为价值判断的关键，效用的作用则退居次要位置，更多是为心理体验提供载体。

效用和影响作为体验发挥作用的两个重要方面，在物质产品和观念产品中有着不同的表现和影响。效用主导着物质产品的体验与价值判断，影响则决定着观念产品的体验与价值认可，二者共同构成了体验的完整内涵，推动着不同类型产品价值的实现。

82克充绒量是否影响羽绒服的保暖与御寒功能，各地情况不一样，个人的感受也不一样。网络广泛关注的则是82克值不值1999元。

波司登作为一个知名品牌，其产品价格不仅仅有成本价格，更有观念价格。82克的充绒量成本很低，但是波司登的观念价格却是企业通过市场反馈自行确定的。

对于企业而言，如何正确的、积极的应对此次充绒量事件，一方面提高波司登的品牌观念价值，一方面让消费者更舒心的消费羽绒服，才能彰显企业的智慧。

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