“智慧养老” 让老年人生活更美好

子女外出工作，常担心老人独自在家发生意外，怎么办？“系统预警，提示蔡奶奶跌倒了，她一个人在家请你们快上门看看。”放下电话，运营中心工作人员一直守在屏幕前，直到助老员回复“老人无恙”，这才松了口气……

这是厦门市民政局率先在全国创新打造的“邻安康”长者守护平台。依托物联网感应技术，该平台可非侵入式采集老人呼吸、心率等健康数据，实时监测睡眠质量与日常活动状态。那么，“无感监测”如何实现？“邻安康”共有3个仅成年人巴掌大小的装置，分别安装在床头、客厅和厕所，不仅能进行24小时生命体征监测，还能同步守护家庭环境安全。一旦守护对象发生心率异常或意外跌倒等状况，这些智能感应设备能在5到10秒内迅速触发警报。24小时值守中心接到警报后，将依据预案优先级，同步通知家属、社区助老员、网格员等多方力量，必要时直连120急救中心，确保救援力量15分钟内抵达现场。“邻安康”与众不同的地方在于，它采用毫米波雷达技术，能够自动感应，无需人工干预。它不需要佩戴设备，也不打扰老人日常生活。设备为非视频成像方式，还不会侵犯到老年人的隐私。平台还为每位老人建立“一人一档”电子健康档案，助力精准服务与应急响应。

“没有围墙的养老院”，是厦门智慧养老的真实写照。为了提升养老服务的质量，近年来，厦门的民生服务走向“数字化”“精准化”，越来越多的技术赋能让养老从“粗放式”转向“个性化”。除了“邻安康”长者守护平台，2021年投入使用的厦门市“鹭邻享老”智慧平台，共整合8大功能模块、250余项功能。通过将相关数据纳入统一管理，为全市养老服务提供数据支撑，实现了从信息采集、需求对接、服务调度到质量监管的有效管理。在“鹭邻享老”智慧平台之上，厦门构建全市统一的数据体系，汇聚50万老年人、近700个社区服务站点、4000余名服务人员信息。同时，“3500011”养老服务热线24小时不间断运转，为老年人提供全天候、全链条、可追溯的服务闭环。

手机一键“下单”，便可在家享受助餐等各类贴心服务；在食堂“刷脸”即可享用一顿营养美味的热乎饭……厦门建设市级老年助餐结算平台，把助餐补贴政策全部“上云”。老人只要刷脸或通过智能方式验证身份，就能自动匹配补助标准。老年人在全市任意助餐点均可享受补助政策，补助资金在结算餐费时可直接扣减，实现政策精准落实到人、到次，让老年人得到实惠和便利。

这样的老年智慧场景每一天都在厦门发生。

智慧养老，乐享晚年。智慧养老为多样化的养老需求提供了解决方案。不过，我们也应该看到，智慧只是手段，有尊严的养老才是目的，“懂群众所需”的同理心、“急群众所急”的责任感，才是民生保障的核心底色。养老服务从“粗放式”进阶到“个性化”，我们看到的不仅是数据、算法、物联网的应用，更是政府治理从“管理思维”向“服务思维”的转变。这种转变，正是“一切以人民为中心”的生动诠释。

文/陈培章