办小事暖民心 紫阳县瓦庙镇破解老年群体 “认证难”

秦巴山区晨雾氤氲，紫阳县瓦庙镇新光村的山道上，镇干部唐毕静提着文件袋，正快步赶往半山腰的农户家。今天，他们要帮 80岁的向金美老人完成养老金领取资格认证。

“大妈，看着手机镜头，眨眨眼……” 小院里，唐毕静半蹲身子，举着手机耐心引导。随着认证成功的提示音响起，向金美紧紧拉住他的手：“山高路远的，还专门为我这老婆子跑一趟，太谢谢了！”

这一幕，是瓦庙镇 “养老认证上门服务队” 的日常。连日来，这支由镇村干部组成的队伍穿梭在沟壑梁峁间，把服务窗口 “搬” 到老人家门口，手把手帮老年群体跨越 “数字鸿沟”。

瓦庙镇地处秦巴山区，全镇 60 岁以上老人 2718 人，近三成居住分散、行动不便。“不会用智能手机”“子女不在身边”，成了老人们认证路上的 “拦路虎”。

“群众的需求就是工作的方向。” 镇党委书记王琦表示，镇党委将养老认证作为检验干部作风的 “试金石”，变 “群众跑腿” 为 “干部上门”，用干部的 “脚尖” 代替群众的 “指尖”，让数据多跑路、群众少跑腿。

服务队每到一户，都仔细核对信息、协助完成人脸识别。遇到老人没有智能手机或网络信号差的情况，干部们就用自己的手机开热点；碰上耳背眼花、动作迟缓的老人，大家便一遍遍调整角度、放慢语速，确保认证一次成功。

截至目前，短短7天，服务队已累计出动干部 210 人次，完成认证 1740 余人，认证率达 64％。每一组数字背后，都是干部用脚步丈量民情的生动注脚。

瓦庙镇山路崎岖，不少农户家摩托车都难以抵达，干部们只能徒步前行。“早上出门时鞋子干干净净，晚上回来满是泥土，都看不出原本的颜色了。” 镇干部李小焘笑着说，“但看到老人们认证后安心的笑容，再累也值得。”

81 岁的独居老人刘大爷完成认证后，执意留干部们吃饭：“你们这么辛苦，连口水都不喝，我心里过意不去啊！” 干部们婉拒了老人的好意，心中却收获了沉甸甸的认可。

一次上门认证，看似是政务服务的 “小事”，却解决了老年群众的急难愁盼。这不仅是一次信息核验，更是一场干群连心的暖心互动。

“政策的温度，往往藏在细微之处。” 瓦庙镇党委书记王琦深有感触，“我们多跑一里路，老人就少操一份心；我们多付出一点，惠民政策的阳光就能照亮深山的每个角落。”

服务过程中，干部们还主动询问老人的身体状况和生活需求，同步宣讲养老、医保等政策，将单一的认证服务，升级为 “上门一次、解决一串事” 的综合便民服务。

如今，瓦庙镇的上门认证服务仍在持续。干部们的足迹，还在向更偏远的村落延伸。他们用 “零距离” 服务，践行着 “民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之” 的承诺，让秦巴山间的夕阳红，绽放得更加安心、温暖。

这翻山越岭的认证服务，认证的不仅是养老资格，更是共产党人始终不变的为民初心。（通讯员：陈浩轩）

编辑：侯宜均

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