漠河现“吊牌羽绒服”！女子穿未剪吊牌旅游，商家直呼“天塌了”

零下30℃的漠河街头，一名女子身穿崭新粉色羽绒服游玩，显眼的吊牌垂在衣侧，被路人拍下视频后迅速刷屏——网友纷纷调侃“商家刷到这条视频，怕是要心梗”，#商家刷到自家衣服没剪吊牌在漠河# 话题1月15日直接冲上热搜，引发全网对“7天无理由退货”规则的热议。

视频发酵后，涉事羽绒服商家很快回应：确认衣服是自家商品，坦言看到视频时十分震惊，用“天塌了”形容心情，同时承诺“会加强发货前检查，谢谢好心提醒”。虽然商家没明确表示会追究责任，但网友的担忧并非空穴来风：近年来不少消费者钻规则漏洞，网购时填写旅游地为收货地址，收到衣服后不剪吊牌直接穿戴旅游、街拍，行程结束前申请退货，实际占用商品时间能超14天，相当于“白嫖”使用权。

这种“蹭穿退货”行为早已让商家苦不堪言。数据显示，女装行业退货率普遍超50%，直播电商更是高达80%，其中不少是“穿后退回”的损耗品。为了防坑，越来越多商家被迫升级“反制措施”：有的挂起A4纸大小的“巨型吊牌”，上面印着“试穿请保留，拆除不退不换”；有的给吊牌装密码锁，必须确认收货后才能解锁，这些无奈之举本质上都是为了规避损失。而这些退货损耗最终都会转嫁到消费者身上，导致商品售价被推高5%-10%，让老实买家为“薅羊毛”行为买单。

不过舆论也存在分歧：有人痛斥“恶意退货”破坏消费诚信，直言“买不起就别穿，别丢了体面”；也有网友提醒“没证据前别乱扣帽子”，毕竟可能存在“忘记剪吊牌”的无心之失——此前吉林就有女士因背包上的公益寻亲卡被误认成服装吊牌，遭无差别网暴，最后证实是一场误会。还有人指出，部分商家货不对板、尺码混乱也是高退货率的原因之一，不能把责任全推给消费者。

从法律角度看，“7天无理由退货”的初衷是保护消费者权益，但前提是商品完好、不影响二次销售。如果消费者穿戴商品旅游后退货，衣物可能残留汗渍、污渍，甚至存在磨损，商家有权拒绝退款并举证维权。而2026年2月即将施行的《网络交易平台规则监督管理办法》，也明确禁止平台强制商家“仅退款”，进一步明确了纠纷举证责任，为商家维权提供了更多支持。

这事看似是件小事，却戳中了电商消费的信任痛点：规则是为了平衡买卖双方权益，不是“薅羊毛”的工具。对消费者来说，无心之失可以理解，但刻意滥用规则既不道德，也可能承担法律责任；对商家而言，极端反制措施可能侵犯正常消费者权益，不如通过完善质检流程、明确退货标准来规避风险；而平台也该加强技术风控，比如识别旅游地签收后立即退货的异常订单，让规则真正守护诚信交易。