及时帮扶老年乘客 值守站台维持秩序 石家庄公交志愿者雪中为乘客筑起温暖的出行防线

石家庄公交志愿者维持乘车秩序。首席记者 刘琛敏 摄

1月18日，石家庄市迎来降雪，加之气温骤降导致路面较为湿滑，给市民出行带来不便。面对这样的天气，石家庄交投集团所属公交集团南部运营分公司3路车队迅速启动应急预案，组织工作人员奔赴各站点，以公交人的责任担当为乘客筑起温暖的出行防线。

1月18日清晨6时起，3路车队的党员先锋队与志愿者们已全员到岗。从6时起，他们便冒着严寒，引导乘客有序排队，并对老年乘客、携带行李的市民、年幼的孩子等特殊人群提供“一对一”帮扶。9时许，记者看到，在建设南大街站，驾驶员李师傅还主动将车辆停靠位置向站台边缘进行了微调，以便缩短乘客上下车距离，进一步降低踏空风险。

细节彰显担当，延续文明线路精神。3路车队始终以“乘客至上”为宗旨，在此次的降雪应急工作中，该车队不仅提前对所有运营车辆进行了制动系统、暖风设备等全面检查，确保行车安全，还在调度室准备了姜茶、暖宝等应急物资，供有需要的乘客随时取用。“看到公交师傅们在雪地里忙碌的身影，我的心里特别踏实，坐着公交车安全感十足。”经常乘坐69路车的市民王女士对记者说。

线路长高伟介绍称，未来，3路车队将继续发扬“党员带头、全员奋进”的团队精神，以更细致的服务应对各类突发情况，让每一位乘客都能感受到公交服务的温度。（首席记者 刘琛敏）

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