一面锦旗 十分认可：蚌山法院温情化解老年乘客健康权纠纷

近日，七旬老人刘某专程来到蚌山法院，将一面印有“公正调解暖人心，司法为民办实事”的锦旗送到办案法官手中，感谢法院高效化解了其与出租车司机张某的健康权纠纷。

事情要从数月前的一次乘车经历说起。七十多岁的刘某乘坐出租车出行，途中因行车路线问题与司机张某发生口角。争执过程中，刘某情绪激动，当场突发心脏病，随即被送往医院救治。出院后，刘某就医疗费等损失与司机张某协商未果，遂诉至我院，要求司机承担相应赔偿责任。

案件受理后，史秀峰法官仔细梳理案情。考虑到刘某年事已高且身体状况特殊，若案件进入冗长的诉讼程序，不仅会增加双方诉累，还可能进一步激化矛盾。为此，史法官秉持“调解优先、案结事了”的原则推进工作。为还原案件事实，前往辖区派出所调取出警记录仪视频，结合出租车车内录像梳理事件经过，为后续调解工作夯实事实依据。

调解过程中，史秀峰法官兼顾法理与情理。一方面耐心倾听刘某的诉求，结合《民法典》向其释明纠纷中的责任划分，引导老人理性看待赔偿诉求；另一方面，与司机张某积极沟通，指出其在营运过程及争执过程中未能顾及乘客高龄体弱的特殊情况，存在一定过错，引导其换位思考，体谅老人的身体与心情。经过法官的不懈努力，双方当事人最终达成一致调解意见：司机张某一次性赔偿刘某花费医疗费的一半，刘某自愿放弃其他诉讼请求。至此，这起因乘坐出租车口角引发的纠纷得以圆满化解。

一面锦旗，是当事人对案件办理效果的认可，也是对法院工作的肯定。蚌山区人民法院将始终坚持以人民为中心，充分发挥调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以实际行动彰显司法温度。