盐城一农*银行被指违规操作，侵害老年客户知情权！
发布时间：2026-01-20 17:22 浏览量：1
市民反映：这就是盐城市盐都农*银行支行大堂经理欺骗我老年人不懂。19日我去银行补办损坏卡，她用我手机补办了同时在我不懂的情况下又办了信贷什么的我不懂。
最后我发现叫我拍照，张嘴，等动作。签名，输密码一切手续。我忽然发现不对指责她她是不是帮我办了不该办的东西。
她知被我发现说我不帮你办，又随即取消了。但我问一问这是不属欺炸行为。
大堂经理在客户不知情的情况下擅自办理信贷类业务，并在提出质疑后蔡取消，该行为已明确违反了多项金融监管规定，属于严重违规操作。
金融消费者享有八项基本权利，这位工作人员行为直接侵害了其中多项：知情权；自主选择权；公平交易权。国家金融监管总局明确禁止：虚假误导或有重大遗漏的告知；欺骗误导客户购买办理不合适的产品。
虽然办理的业务可能不是最高风险等级，但是利用老年人不熟悉流程快速办理业务，显然违背了对老年消费者应尽的审慎、清晰解释的核心精神。
谁都有年老的时候，农*银行该行为已经到了叔叔能忍婶婶都不能忍的地步，希望盐城相关监管部门能督促该行的行为规范！（来源：瓢城零距离 盐阜网事 等）