四川大学课题组走进中和老年大学开展老年数字素养专项调研

2026年1月21日上午，四川大学公共管理学院“老年数字素养困境与应对策略研究”课题组一行10人，在王卓教授的带领下，赴成都高新区中和老年大学开展实地调研活动。本次调研旨在深入了解老年群体在数字生活中的现实需求与困境，积极响应国家“全民数字素养提升行动”，聚焦55岁及以上老年群体的数字适应现状，通过面对面问卷调查，为弥合“数字鸿沟”、完善适老化服务体系提供智力支持。成都高新区中和老年大学校长罗开聪、常务副校长秦开玉全程陪同参与调研。

本次调研紧密围绕《加强新时代老龄工作的意见》《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等国家政策导向，重点考察老年群体对数字社会的实际感受。成都高新区中和老年大学作为深耕区域老年教育二十余年的公办示范学校，积极响应并组织60余名55岁以上学员参与调研。学员们带着日常使用智能设备中遇到的真实困惑和需求，认真配合完成问卷调查。调研过程中，考虑到老年学员的操作习惯，课题组安排专人提供一对一辅导，耐心解释题项内容、协助完成纸质问卷填写。现场参与者中年龄最大的老人有87岁，整体氛围严谨而温馨。

调研间隙，课题组就老年数字素养提升问题访谈了常务副校长秦开玉。他表示：“学校已开设多门适老化数字课程，但老年学员仍普遍面临操作记忆困难、心理顾虑较多等实际问题。此次调研提供的数据将有助于我们精准优化教学内容，让数字服务更加贴近银发群体的真实需求。”

“现在买药要扫码、缴费也想在线办理，但有时还是不太会操作”“想和远方的孙子视频，又担心误触收费项目”……在交流中，老年学员们坦诚分享了数字生活中的“小烦恼”，也表达了对数字适老化服务的殷切期待。王卓教授表示，课题组将对回收的问卷进行系统分析，深入挖掘老年群体在数字融入过程中的共性障碍与个性需求，为政府完善适老化政策、企业优化适老产品设计、社会机构开展智慧助老服务提供决策参考。

成都高新区中和老年大学负责人介绍，学校始终秉持“打造家门口的学习乐园”的办学宗旨，近年来持续完善课程体系，增设智能手机应用、网络安全防护等适老化课程。后续学校将结合调研成果，进一步优化教学内容与服务模式，帮助老年学员实现从“能用、会用”到“敢用、想用”智能技术的转变，助力更多“银发族”主动融入数字社会。