铁路便民服务：老年人可电话订票，暖心举措！
发布时间：2026-01-22 22:31 浏览量：1
1月21日铁路部门推出便民新服务，老年人可电话订票。
铁路部门介绍，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内，距开车时间前3天及以上的老年旅客火车票。年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按"1"键后直接转入人工服务。其他订票人按语音提示转人工，客服将根据余票情况匹配需求。如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。