男子花399网购羽绒服，竟带他人“姓名标”，质疑是否翻新商品，客服避而不答：可申请8元补偿
发布时间：2026-01-23 17:14 浏览量：1
近日，郑先生花费399元网购某知名品牌羽绒服，可到货后却发现，这件新衣上竟带有他人的“姓名标”。发现问题后，他第一时间联系了商家客服，不料对方态度敷衍，仅表示“为了您的购物体验，这边可以为您申请8元补偿”。
郑先生怀疑自己买到了翻新商品，想要向商家讨要一个合理解释，可客服接连3天对此闭口不谈。“关于衣服是不是翻新的，他们一个字都不回应，我提出让他们尽快重发一件，对方居然让我按流程操作，换货原因还要选‘其他’。这不是明着欺骗消费者吗？凭什么让消费者为他们的错误买单？” 郑先生气愤地说。
郑先生表示，从19日反馈问题至今，商家既没有给出任何处理说法，也没有一句正面解释。直到郑先生多次主动联系客服追问，对方才轻描淡写地回复，
称是仓库发货时的疏忽，还表示已将问题反馈给仓库。