从窗口到家门，惠民守护老年人对“家”的归属

一本不动产权证书，承载着老年人对“家”的安心与归属。然而，行动不便、不懂流程、不会操作智能设备等难题，曾让不少老年人在办理不动产业务时犯了难。惠民县政务服务中心不动产窗口以“适老化”改革为抓手，用贴心举措化解办事痛点，让政务服务的暖流浸润老年群众的心坎。

不动产窗口前，适老化改造的细节随处可见，老花镜、急救箱、爱心饮水机等便民设施随时待用。针对老年人出门不便的问题，“上门办”成为标配服务。对于材料略有欠缺的情况，惠民县推行容缺受理机制，先预审再补件，避免老年群体来回奔波，让办事流程更高效、更人性化，让“零跑腿”成为老年群体的办事常态。

从“坐等群众上门”到“主动靠前服务”，从“流程化办理”到“个性化关怀”，适老化服务，不仅解决了老年群体的办证难题，更传递着政务服务的温度。一本本送到手边的不动产权证书，一次次耐心细致的讲解引导，一个个贴心周到的便民举措，让老年群众在办事过程中少了折腾、多了舒心，少了顾虑、多了安心。未来，随着适老化服务的不断深化，相信会有更多的老年群体感受到政务服务的暖意，让“老有所安”的美好愿景在细微之处落地生根。

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