警惕“志愿者”上门！屏幕共享骗局专盯老年人

据公安部反诈中心统计，2025年全国冒充志愿者、社区工作人员实施诈骗的案件中，涉及"屏幕共享"功能的占比达31.2%，单案损失金额从数千元到数十万元不等。这类骗局利用老年人对"志愿者"身份的信任和对电子医保卡操作的不熟悉，极具迷惑性。

一、苏阿姨的遭遇：典型"屏幕共享"骗局解析

骗局开场：身份伪装

苏阿姨遇到的"本街道志愿者"是诈骗团伙的"话务员"。他们通过非法渠道获取社区老年人信息，以"帮老人激活电子医保卡""提供便民服务"为名，精准击中老年人对社区服务的信任心理。诈骗分子往往穿着仿制志愿者服装、佩戴假工作证，或通过电话、微信等渠道冒充社区工作人员。

关键转折：诱导开启屏幕共享

诈骗分子会以"远程指导""方便操作"为由，要求受害者下载某款会议软件或开启手机自带的屏幕共享功能。他们会强调"只需几分钟""操作很简单"，让受害者放松警惕。一旦开启屏幕共享，受害者的手机屏幕内容（包括短信验证码、支付密码、银行卡信息等）将实时暴露在诈骗分子面前。

最终收割：信息窃取与资金转移

在屏幕共享过程中，诈骗分子会以"需要验证身份""绑定银行卡"等理由，诱导受害者输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息。部分诈骗分子还会在共享期间，通过远程控制功能直接操作受害者手机，将资金转移到指定账户。整个过程可能仅需几分钟，受害者甚至来不及反应。

二、为什么老年人容易上当？

心理因素分析

信任社区服务

：老年人对社区工作人员、志愿者有天然的信任感，认为"街道派来的人"不会骗人。诈骗分子利用这种心理，通过伪造身份轻易突破防线。

操作不熟悉

：许多老年人对智能手机操作、电子医保卡激活流程不熟悉，遇到"专业人士"主动帮忙时，容易产生依赖心理，放松警惕。

信息不对称

：老年人对"屏幕共享"功能的风险认知不足，不了解开启共享后可能造成的严重后果。

子女不在身边

：空巢老人缺乏及时提醒和劝阻，遇到"热心人"帮忙时，容易独自做决定。

三、识破骗局的五个关键点

1. 正规志愿者不会要求屏幕共享

真正的社区志愿者、医保工作人员上门服务时，会出示正规工作证件，且

绝不会要求开启屏幕共享功能

。所有涉及个人信息的操作，都应本人独立完成或在家人协助下完成。任何要求远程控制手机、共享屏幕的行为，100%是诈骗。

2. 电子医保卡激活可自行完成

电子医保卡（医保电子凭证）激活流程非常简单，通过微信、支付宝、国家医保服务平台APP等官方渠道即可自行完成，

无需他人协助

。具体操作：打开微信/支付宝→搜索"医保电子凭证"→按提示完成实名认证和人脸识别即可激活。整个过程仅需2-3分钟，且完全自主操作，不存在"必须找人帮忙"的情况。

3. 屏幕共享=信息裸奔

开启屏幕共享功能后，对方可以看到你手机上的所有内容，包括：短信验证码（银行转账、登录验证的关键信息）、微信/支付宝聊天记录、银行卡号、支付密码、身份证照片等。这些信息一旦泄露，可能造成资金损失、身份盗用等严重后果。

任何正规机构都不会通过这种方式"指导"操作

。

4. 警惕"热心"的陌生人

真正的社区服务通常有固定时间、固定地点（如社区服务中心、街道办），且会提前通过社区公告、微信群等方式通知。突然上门或主动添加好友的"志愿者"，尤其是要求操作手机、开启共享的，都要高度警惕。

5. 验证身份是底线

遇到自称社区工作人员、志愿者的，务必通过

官方渠道核实身份

。可以拨打社区居委会电话、街道办电话，或直接到社区服务中心当面核实。不要轻信对方提供的"工作证""介绍信"，这些都可以伪造。

四、遇到类似情况怎么办？

第一步：立即挂断/拒绝

保持冷静，不要被对方的"热情""专业"迷惑。

立即挂断电话或拒绝对方的要求

，不要继续交流。如果对方在现场，可以明确表示"不需要帮助""我自己会操作"，然后离开现场。

第二步：切断联系

如果已经添加了对方微信、QQ等联系方式，

立即删除、拉黑

，防止对方继续骚扰。如果已经开启了屏幕共享，

立即关闭共享功能

（不同手机操作方式不同，一般可通过下拉通知栏或进入设置-连接与共享-屏幕共享关闭）。

第三步：检查账户安全

如果已经进行了某些操作（如输入了银行卡号、验证码等），

立即检查银行账户、支付宝、微信钱包等是否有异常交易

。如有异常，立即联系银行客服冻结账户，并修改相关密码。

第四步：及时报警

无论是否造成损失，都应

拨打110或96110（反诈专线）报警

。提供对方的联系方式、聊天记录、通话录音等信息，帮助警方打击犯罪。即使未造成损失，你的举报也可能帮助他人避免上当。

五、电子医保卡的正确激活方式

方式一：微信激活（推荐）

打开微信→点击右下角"我"→"服务"→"城市服务"在搜索框输入"医保电子凭证"点击"去激活"，按提示完成实名认证和人脸识别激活成功后，可在微信卡包中找到医保电子凭证

方式二：支付宝激活

打开支付宝→首页搜索"医保电子凭证"点击"同意协议并激活"按提示完成刷脸认证激活成功后，可在支付宝卡包中使用

方式三：国家医保服务平台APP

注册登录后，点击"医保电子凭证"按提示完成激活

重要提醒

：如果老人不会操作，可由家人通过"亲情账户"功能代为激活（需本人在场进行人脸识别），

切勿将手机交给陌生人操作

。

六、防骗指南：筑牢安全防线

1. 树立正确观念

不轻信陌生人

：无论对方自称什么身份，只要涉及操作手机、要求转账、索要验证码等，都要保持警惕。

保护个人信息

：身份证号、银行卡号、手机验证码等是个人最重要的信息，绝不轻易透露给他人。

2. 加强学习交流

学习防骗知识

：通过社区宣传、电视节目、子女讲解等途径，了解常见诈骗手法。特别是要了解"屏幕共享""远程控制"等功能的危险性。

与家人沟通

：遇到可疑情况，第一时间与子女、家人商量。不要因为"怕麻烦""不好意思"而独自处理。

3. 技术防护

设置手机安全

4. 社区服务识别

核实身份

：社区工作人员上门服务时，应要求出示工作证，并通过社区电话核实身份。正规服务通常有统一服装、工作牌，且不会单独行动。

了解服务流程

：社区服务一般有固定时间、固定项目，可通过社区公告栏、微信群了解。突然上门的"服务"要警惕。

七、给子女的建议

多关心父母

：定期与父母联系，了解他们的生活状况。主动教父母使用智能手机、电子医保卡等，减少他们对陌生人的依赖。

教授防骗知识

：以简单易懂的方式，向父母讲解常见的诈骗手法，特别是"屏幕共享""远程控制"等新型骗局。可以制作防骗小卡片，放在父母手机旁。

建立信任关系

：让父母知道，遇到任何问题都可以先和你商量，不要因为怕麻烦而独自处理。可以约定"转账前必须打电话确认"等安全规则。

苏阿姨的案例是千千万万"屏幕共享"诈骗受害者的缩影。面对层出不穷的诈骗手段，老年人需要提高警惕，子女需要加强关爱，社区需要加强宣传。记住：

不轻信陌生人、不开启屏幕共享、不透露验证码、多核实身份

，是防范这类诈骗的基本原则。

如果您或家人遇到类似情况，请立即挂断电话并拨打110核实。防范诈骗，从你我做起。