【天眼问政】老年卡“年审”要交20元保险费？凯里公交回应：后续是否调整有待相应方案

近日，“天眼问政”栏目接到凯里市民岳顺（化名）反映，其在为家中老人代办老年人公交卡年审时，被收取了20元费用。岳顺认为该项收费不合理，希望栏目组向相关部门反馈，厘清收费的合理性与合规性。

临近年底，凯里市老年人公交卡进入年度审核期。岳顺的外婆因生病住院行动不便，无法亲自前往规定地点办理年审，岳顺便携带外婆的相关材料，前往市民之家公交服务窗口代办业务。办理过程中，窗口业务员提出需收取20元费用。

办理业务时，岳顺当时未多思索，便完成了支付。然而回到家后，他开始反复琢磨，对这笔收费产生疑问，并了解相关情况。

“经过打听我才知道，这20块钱是用来购买外婆的人身意外伤害险的。”岳顺表示，老年人免费乘车是一项惠民政策，不应该将购买保险作为公交卡年审的硬性要求。“不管乘车是否免费，购买保险都应遵循自愿原则。”他说。

凯里市老年人公交卡

记者了解到，自2016年10月1日起，凡户籍属凯里市行政区域范围内70周岁以上老年人及持证残疾人，持免费乘车公交IC卡可免费乘坐城市公共汽车。据悉，凯里市老年人免费乘车卡免费乘车次数为1008次，每年10月至12月为乘客卡的年审时间，逾期不年审的老年人免费乘车卡将不能使用。

针对市民关心的年审收费及保险购买相关问题，2月4日，记者采访了贵州凯里公共交通集团有限责任公司。该公司相关负责人表示，2016年以来，公交公司根据《市人民政府办公室关于印发凯里市70周岁以上老年人及持证残疾人免费乘坐公共汽车实施方案的通知》相关规定，

对符合条件的老年人办理老年卡，人身意外伤害险是老年人公交卡年审所需的必备材料之一。

为方便市民办事、提高年审效率，市民可选择两种方式办理：一是自行前往保险公司购买保险，年审时提交相应保单；二是在市民之家公交服务窗口办理年审时，如果还没购买人身意外伤害险，也可以由工作人员代为办理，实现“一次办成、少跑弯路”。

凯里市民在等公交车。

“目前，省内外多个城市在老年人免费乘车政策实施过程中，均将人身意外伤害险纳入相关配套保障措施。”相关负责人表示，该公交集团后续是否会对该项收费进行调整，需依据相关政府部门出台相应方案。下一步，公司将加强对市民之家公交窗口工作人员服务意识培训，要求其在办理老年人公交卡年审业务时，主动、清晰地向办事群众解释收费的缘由、用途及相关政策依据，进一步提升服务质量。

后续情况如何，“天眼问政”栏目将继续关注。

贵州日报天眼新闻记者 潘晓飞

编辑 李丽 孙远铭

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