绝！女子网购羽绒服有“孝”字，拒10元赔偿后，商家突然改口硬犟

1月18号，李女士在吉林买了件299元的羽绒服，快递到手后她摸了摸右袖，发现多出一块布贴，凑近一看是个红底白字的“孝”字，她当场拍了照片，马上联系客服人员，客服起初回应说可能是打包过程中混入的，愿意赔偿十块钱或者更换一件新的，但李女士没有接受这个处理方式，她觉得这根本不是普通的瑕疵问题，而是春节时期最让人忌讳的东西。

客服过了几天就改口了，说衣服出厂前检查合格，不可能有贴花的问题，还要调监控查查看，可是从1月18号到2月4号，监控录像一直没拿出来，李女士中间多次追问，对方要么不回复，要么只说正在处理，这种态度让人感觉不对劲，真有监控的话，十五天都调不出来吗，还是根本没拍到。

更让人不舒服的是那十块钱补偿，不是说钱少的事，而是这件事根本不能用钱来计算，春节前哪家收快递会收到带“孝”字的衣服，就算穿在身上不明显，心里也会咯噔一下，这不是衣服质量的问题，这是文化上的冒犯，就像给人送红包时塞张冥币，哪怕只有一张，人家也不会当成是小失误。

李女士琢磨着，这件衣服很可能之前被人当作孝服穿过然后退了货，商家没仔细检查就重新挂出来卖，这个推测听起来很合理，现在网购退货时很多衣服都不拆包装直接入库，特别是羽绒服这种厚衣服，外表看着没问题，里面有没有异常没人管，而且真有人穿了孝服去退货的话，多半会把臂章撕掉或者干脆不提这事，商家为了省事收回来就直接上架销售，这样早晚会出问题。

网友们都在讨论这件事,如果商家真的检查过退货商品,为什么没发现问题,要是根本没验货,那退货流程就成了摆设,平台处理这类普通商品的二次销售基本靠碰运气,系统不给提示,人工也不抽查,等于把所有风险都推给了消费者,从技术角度来说现在已经是2026年,连手机都能自动识别图片内容进行分类,衣服退货却还要靠人工看一眼,这不是效率问题,而是态度问题。

有人提起2022年那件事，一家快时尚品牌发错印着"死"字的T恤，被投诉后马上召回上千件衣服，老板还专门录视频道歉，结果不但没受影响，反而因为处理及时赢得大家认可，再看这次这家店铺，一直拖着不承认问题、不给证明、也不赔偿，完全就像十年前那种"我大你小"的老做法，现在信息传得飞快，大家的情绪比快递跑得还要快，你越是躲着不回应，大家就越觉得你有问题。

李女士没有打算要很多赔偿，她只想弄清楚这个孝字是怎么来的，是在生产时混进去的，还是别人退回来再卖的，监控有没有拍到，但到现在还没有答案，她发的照片还在网上，那个红白颜色的孝字，像个小钩子，勾住很多人心里不安的感觉，毕竟谁也不能保证，下一件便宜的羽绒服里会不会也藏着点什么意外。