存款取款不用愁！2026银行便民新规，60岁以上的老年人办理更顺畅

各位中老年朋友注意啦！2026年多项银行便民新规已经全面落地，从大额取现流程精简到特殊群体上门服务，从网点适老化改造到代办业务简化，全方位解决大家存取款“跑得多、等得久、手续繁”的痛点，让办理金融业务更省心、更安心、更舒心。以往支取5万元以上现金，需要填写表格、说明资金用途，很多视力不好、书写不便的朋友都觉得很麻烦，从2026年1月1日起实施的新规明确，对于养老金领取、日常消费、医疗支出等低风险交易，只要身份信息完整、交易行为稳定，银行不再强制要求登记资金来源与用途，仅凭身份证核验加人脸识别，几分钟就能办完业务，不用再反复解释资金用途，真正实现取自己的钱更自由。需要留意的是，大额取现仍然建议提前预约，5万到10万元提前1个工作日，10万到20万元提前2个工作日，20万元以上提前3到5个工作日，拨打网点电话就能预约，避免因为现金储备不足白跑一趟，大家可以放心，预约只是为了调配现金，并不是额外的门槛，城乡网点都会同步执行这一便利措施。

目前全国所有银行网点都完成了适老化改造，进门就能感受到实实在在的变化，所有网点都开设了银发优先窗口，中老年朋友凭身份证可以直接优先办理业务，不用取号排队，就算在高峰时段也能快速办结。等候区配备了高倍老花镜、放大镜、爱心座椅，业务单据采用大字体、简化版式，关键信息都做了加粗标注，再也不用担心看不清、填不对。网点还专门配备了专职引导员，主动协助操作自助机具、查询余额、打印流水，全程一对一耐心指导，不会催促、不会简化步骤，对于习惯用存折的朋友，升级后的自助设备已经支持存折存取款、明细打印，界面是大字体加语音播报，操作步骤精简到三步以内，就算不会用也能随时叫工作人员帮忙。

对于高龄、重病卧床、肢体残疾、术后康复等行动不便的群体，再也不用为办业务发愁了，新规明确要求银行提供免费上门服务，覆盖存取款、密码重置、银行卡挂失、存单到期支取等高频业务，不会收取任何上门费、交通费。家属或监护人可以通过银行客服电话、网点柜台提前预约，说明业务需求和上门时间，银行会在1到2个工作日内安排工作人员上门办理，全程录音录像保障安全，对于无法签字的客户，还支持按手印、视频见证等方式，真正把金融服务送到家门口、心坎上。

如果家里老人因为身体原因无法亲自到店，子女代办业务也更方便了，新规统一了代办材料标准，只需提供存款人有效身份证件、代办人身份证，以及银行制式授权委托书，部分网点可以现场签署，就能办理存取款、信息更新等业务，不需要额外提供户口本、结婚证等关系证明，高风险业务除外。银行会通过人脸识别、电话核实等方式确认委托真实有效，既简化了流程，又守住了资金安全底线，让子女代办不用反复跑、不用多准备材料。

针对部分场景拒收现金、自助设备不支持现金存取的问题，新规明确银行必须保障现金收付服务，不得拒绝储户合理的现金存取需求，养老金集中发放、节假日等高峰时段，银行会增开人工窗口、备足现金库存，确保能取到钱、换得到零钞。同时，公共服务、商超、医疗等场景都需要支持现金支付，中老年朋友手持现金就可以正常消费缴费，不用被迫学习移动支付，守住传统支付方式的选择权，如果遇到拒收现金、违规收费等问题，可以拨打12363金融消费权益保护热线投诉，监管部门会及时处置。

新规在优化服务的同时，也会对异常交易开展必要核查，这是为了防范电信诈骗、保护资金安全，和常规便民服务并不冲突。大家办理业务时记得携带本人有效身份证件，大额取现提前预约，就能充分享受新规带来的便利。2026年银行便民新规，真正做到了安全与便利兼顾、传统与创新并行，让中老年朋友办理存款取款业务不再有烦恼，快把这些实用的好消息告诉身边的亲友，一起享受更有温度、更无障碍的金融服务。

免责声明：本文内容仅为公开政策信息整理与客观解读，不构成任何金融服务建议，相关业务以银行网点实际办理要求为准。