莫让老年人手中手机变“手雷”

如今，智能手机已悄然融入老年人的日常生活——聊天、购物、看新闻、查健康资讯，只需轻点屏幕，万事仿佛触手可及。然而，在这份便利之下，暗流涌动的风险也悄然蔓延。不法分子精准盯上老年人群体对智能设备操作生疏、信息甄别能力有限，以及对健康保障和理财收益的迫切期待，将一部部老年人使用的手机变成了布设有数字陷阱的“手雷”。苏报公益守护记者调查发现，从诱导点击恶意链接到悄然扣款，从假冒古董到虚假投资，手机里各类骗局花样翻新，不断威胁着老年人辛苦积攒的养老钱。

周老伯被莫名扣款。苏报融媒记者 赵晨民/摄

2月4日上午，周老伯刚送完孙女上学，驾车回家途中，手机突然收到一条银行扣款短信，金额为199元。到家后，周老伯仔细回想，这笔扣款发生时自己正在开车，根本没碰手机，更谈不上进行支付操作。他翻看银行短信记录，发现1月初也曾被同样扣去199元。

心生疑惑的他赶紧把情况告诉儿子，请他帮忙查个究竟。经查询，两笔款项均显示由同一家第三方支付公司划走，却没有任何具体消费明细。更令人意外的是，这笔支出竟是通过“免密支付”完成的。周老伯坦言，自己平时喜欢用一些免费的小说App看书，偶尔也刷刷短剧。他依稀记得1月初曾点进一个“订阅”页面，但当时并未留意是否开通了免密支付或其他自动扣费服务。“我在网上一查，发现不少老年人都是因为误操作开通了某些业务的‘免密支付’，结果每个月都被悄悄扣钱。”周老伯的儿子说。随后，他按照网友提供的方法拨打了客服电话，最终成功追回了被扣款项。

记者调查了解到，类似情况在全国多地均有发生，不少老年人因不熟悉智能手机操作，误点了具有诱导性的页面并开通了免密支付功能。然而，关闭这一功能远比开通复杂得多。目前，若要取消某些App已绑定的免密支付，往往需在微信、支付宝或抖音等支付平台内操作。

解约选项并未以按钮形式呈现，容易被忽略。苏报融媒记者 赵晨民/摄

记者尝试关闭一款在支付宝绑定的某Wifi租赁服务。从登录支付宝起，先点“我的”，再点右上角设置图标，进入“支付设置”，再找到“自动续费/免密支付”页面，找到了要关闭的某Wifi租赁服务。点击“关闭服务”后，页面提示“确认关闭服务”，勾选“去关闭”后，却跳转至“代扣协议”页面，此处无明显按钮，仅在右上角以与其他文字相同字号、颜色显示橙红色“解约”二字。记者点击“解约”后，又弹出确认窗口：“您确认要解除代扣协议？”选择“确定”后，才算完成操作。也就是说，在不考虑误操作的前提下，仅关闭这一项租赁场景的免密支付，就需完成九步操作。

针对老年人实施诈骗的App。市反诈中心供图

周老伯比较幸运，通过拨打客服电话挽回了损失。然而，有些不法分子假扮客服，用看似无害的“帮忙”，布置下围猎老年人的数字陷阱。

去年12月，张家港69岁的张阿姨接到“客服”电话，称其误订保险服务，若不及时关闭将按月扣费。对方以“远程协助”为由，诱导她在手机上下载屏幕共享软件，并一步步操作转账。40分钟内，张阿姨不仅泄露了银行卡信息，还将65万元定期存款转为活期，险些全数被划走。幸好，张阿姨的儿子回家时发现异常并及时报警，这才保住张阿姨的积蓄。

此类骗局利用老年人对智能设备操作不熟的短板，通过诱导点击链接、开启共享、输入验证码甚至完成人脸识别，在一系列操作后掏空账户。

春节将近，资金流动频繁，不法分子趁机以“低投入、高回报、保本保息”为饵，诱骗老人参与所谓“稳赚项目”。苏州工业园区的李老伯经人介绍加入一个“每日返利”投资群，被对方发送的手机App“收益流水”迷惑，竟以“装修新房”为由预约银行取现13万元，另凑家中现金7万元，欲交由“操盘手”代投。万幸的是，银行柜员发现李老伯取款理由可疑，且无法说清装修房屋的具体信息，及时启动了警银联动机制。民警联系李老伯女儿核实，得知家里根本没有装修计划。在民警的反复劝说下，李老伯才意识到，该来路不明的手机App里的“进账流水”只是一串虚假数字，根本无法提现，自己险些落入诈骗圈套。

还有一些骗局专打“怀旧牌”“暴富梦”，向老年人售卖毫无价值的仿制品。姑苏区70岁的陈大爷平日爱刷短视频解闷，一次偶然进入某文玩直播，主播手持“老物件”高呼“投资升值、高价回购”，声称所售字画古董“市面上罕见、错过再无”。陈大爷见物品样式似曾相识，又被“288.88元捡大漏”的话术打动，一口气购入4件，付款1100余元。不久后，他竟发现直播间内同款商品标价飙升，误以为“真赚到了”，幸亏民警入户走访时识破骗局。等陈大爷回过神来联系卖家，对方早已失联，直播间也悄然下线。

通过对不法分子诈骗行为的分析，市反诈中心民警总结了“不贪、不慌、多问”三大反诈原则：不贪便宜，坚决拒绝高收益零风险投资诱惑；不慌不乱，严守银行卡号密码验证码等关键信息；多问子女，遇金钱事务先与亲属商量。

为助力老年人守住“钱袋子”，为手机“排雷”，苏州市公安局刑事侦查支队持续深化运营反电信网络诈骗中心，牵头打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室，针对老年人认知特点、行为习惯和受骗高发场景，创新宣传模式，持续完善“技术防范+宣传干预+家庭监护”三位一体防护体系，推动反诈知识精准触达老年群体，切实提升“识骗、防骗、拒骗”能力。

在线下场景建设方面，警方已实现高风险小区入户宣传全覆盖，并逐步在社区活动中心、老年食堂、棋牌室等老年人聚集场所设立固定宣传角，循环播放公益短片，张贴醒目海报，营造浓厚的反诈氛围；同时充分利用老年大学、社区晨练点、广场舞聚集地等老年人高频活动场所，开设“银发反诈课堂”，以通俗易懂的方式讲解常见诈骗套路，让防骗知识真正融入老年人的日常生活场景，实现宣传教育的常态化和精准化。

在线上宣传渠道方面，市反诈中心联合主流媒体，打造精心制作适合老年人观看的短视频、微动漫、方言短剧等多元化宣传产品，通过电视、公交地铁移动屏、社交媒体等平台广泛投放，扩大传播覆盖面；并联合通信运营商，定期向老年用户群体发送防骗提示闪信和短信，实现精准触达和即时提醒，构建起线上线下协同发力的立体宣传网络。

此外，苏州警方还推出一系列“精准化”定制服务：在“敬老月”、重阳节等重要节点，策划大型主题宣传活动并发布典型案例，以案说法强化警示效果；针对老年群体对金融知识不熟悉、风险防范意识薄弱的问题，联合银行机构开展“金融反诈进社区”活动，详细讲解养老理财风险、虚假账户识别等专业知识，帮助老年人提升金融素养；建立老年人受骗预警帮扶机制，对接到高危涉诈来电的老年人，由社区民警联合网格员第一时间上门劝阻、进行心理疏导，同步联系其子女强化监护提醒，形成快速响应、多方联动的应急处置闭环。