新乡东站派出所民警：暖心护送老年旅客返乡

临近年关，新乡东站内上演了温暖一幕。派出所执勤民警在巡逻时，发现一位白发苍苍的老人独自站在进站口附近，脚下放着两个沉重的行李袋和一个背包，正四处张望，神色焦急。民警立即上前询问情况，得知老人准备乘车前往外地与子女团聚，因行李较多且不熟悉车站环境，正不知所措。民警随即接过老人手中的行李，一路陪同办理进站手续。

通过交流，民警了解到老人已年过七旬，这是她今年首次独自长途出行。民警仔细核对了老人的车票信息，发现离发车还有一个多小时，便先引导老人到重点旅客候车区休息，并为她端来热水。在候车期间，民警始终陪在老人身边，耐心解答她的各种询问，介绍旅途中的注意事项，缓解老人独自出行的紧张情绪。

随着检票时间的临近，民警提前整理好老人的行李，一路护送她通过检票口。站台上，民警细心确认车厢位置，将老人扶上列车，并协助她找到对应的座位，妥善安置好随身物品。安顿妥当后，民警还不忘向列车工作人员做了重点交接，嘱托沿途给予必要关照。临别时，老人紧紧握住民警的手连声道谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办才好。”

这只是新乡东站派出所日常服务旅客的一个缩影。在春运等重点时期，该所民警始终秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的工作理念，在维护站车治安秩序的同时，特别关注老、弱、病、残、孕等重点旅客的出行需求，主动提供帮扶，解决实际困难。从帮助提拿行李、引导进站上车，到照顾身体不适的乘客、寻找遗失物品，这些看似平常的小事，却让旅客真切感受到了铁路公安的温度。

新乡东站派出所相关负责人表示，全所民警将继续践行“我为群众办实事”的承诺，不断优化服务举措，提升服务质量，用真情服务温暖旅客的出行路。在未来的工作中，民警们将继续坚守岗位，用细致入微的关怀和实实在在的帮助，让每一位旅客都能平安、顺利、温暖地踏上旅途，让“有困难找民警”不仅仅是一句口号，更是旅客在车站看得见、摸得着的安心保障。