读者来信｜梨花教育利用老年人的信息差，骗我一年退休金

近日，《今朝新闻》以《梨花教育瞄准银发经济：虚假宣传诱老人消费，售后翻脸拒不退款》为题，披露了梨花教育涉及众多老年人消费维权一事，稿件刊发后，得到来自全国各地消费者的反馈。目前，《今朝新闻》正在仔细认真梳理这些线索，进行调查核实。

以下是一位刚刚退休不久的读者来信，原文转发，以飨读者。

本人黄丽羚，年龄61周岁，也算是个知识分子，但在梨花学习的过程中（我的梨花ID：150248757），确实让我开了眼界，对社会的这种收割老人韭菜的做法实在是哑口无言。

我工作到60岁（2024年底），接下来的退休生活需要重新学习，从2025年3月10号~2026年1月一直在梨花学习。对语言的爱好是我退休后的一种学习选择。学习的过程是对这个行业的逐渐认识，从爱好努力的学习到对他们做派的错愕，在他们梨花一直警告学员不要让社会上的退费的骗子骗的警告下，我真的认识到，他们确实是骗了人，骗了很多对这个行当不了解的老人，他们利用了老人对社会信息不了解的信息差，把老人的退休金给骗了。

在这个过程中，我是了解知道学习教育需要付费的，从小白到进阶营到大师营，从优秀学员，尖子生，一步步陷下去被收割。1元开始，2690元（2025年3月10日缴费），2490元，6999元（2025年4月18日缴费），到版权书的1.48万元（2025年6月28日缴费）一本书，到1.8万元（2025年9月18和25日缴费）的3本版权书，其中的录音棚3999元（2025年5月21日缴费），还有没买的声卡和阅读器。

整个过程我都经历过。孩子几次和我说看网上说梨花骗人，还被我搪塞过去。对自己好一点对自己进行投资的话语，我是认同的。只是被他们的话语掩盖了他们的目的。前面的学习是顺利的，在购买第一本版权书的时候，用班班的话说，他（子言教练）几年前花了4万元买了一个版权，所以版权书很贵，1.48万已经很便宜了，没有版权去录书是违法的。

作为一辈子的守法公民，我自然不会去做违法的事情，买了版权，录了一本书。梨花的妙庭老师说，录书就有300元的录书费，个人只需要录干音，后期都是梨花帮助处理，再到上架喜马拉雅，录的书这就是你语言的名片。等我录完书，没有录书费，没有后期处理，自己上架到喜马拉雅上。接着是菀菀老师的课，说她是大咖，审听等之类的，她有版权书的渠道帮学员找到好的资源，(木冉教练)班班说上架一本书不会有太好的效果，1.8万元原来是2本书的，很多人都是这个价，你的声音没问题的，1.8万元是买3本书的版权，介于前期的一本书版权1.48万元情况下，就购买了版权。

可是当选书的书名单下来的时候，因为前面上架了一本书，我不知道上喜马拉雅上看是不是有人读过这本书，一看，很多10万～20万字的书，一本书都是十几个学员读过了，我懵了，最后找了一本13万字的社科类的录了书。今年元月录完书，交给班班老师（冷光教练）需要梨花做后期的制作，我在书单里面再也找不到能录的书了，很多书都是一万字以下的书，根本选不出来，我和老师沟通，能不能再给我们一份书单进行选择，没有，没有阅文集团的书单可以选择。

直到元月底，我和老师说选不出来书，我要退学了，我录了一本书，梨花也没有后期处理，我希望退我学费，老师让对接梨花的客服，录音棚想退要打梨花下面商家的电话，打了无数次就没接通过。梨花客服给我说的是：我还有4节课没有上，只能退我1600元钱。我彻底傻掉了，这是第一次听到我付的费不是买的版权书的版权费，而是课程费，一节课400元。我问那你们让我缴费的时候一直说的是买的版权费，不是课程费啊，课程只是为了让学员更好地录书配的啊。他们偷换了概念，客服说不知道老师上课时是怎么说的。

我的天啊。400元一节课，她们要是这样讲的话，有人愿意也可以，可他们原来根本不是这么讲的啊，花钱买梨花的资源的版权书，最后变成了买课程了，而且是这么贵的一节课。后面上课的老师也是很差的老师。和前面陪跑100天（1.48万版权书）的老师的水平差一截，这我都和班班老师吐槽过。关键是让交钱的时候说是买有声书的版权，后面变成每节课的课程费。被他们耍了。就这样被他们玩弄了。本来我还和他们老师沟通，希望和平解决这件事情。

从年前的多次沟通，最后他们说只能退没上的4节课。搞教育的人，在信息差的情况下，偷换了概念，把版权书的费用变成了上课的费用。我还问过班班，这些课和前面的课都是内容重复的，没想到啊。

我还和他们的客服说：“君子爱财取之有道。看来秀才遇到兵，有理讲不清。这是我一年的退休工资啊，骗过去你们就能心安吗？买录音棚，录出的还有杂音，原来是录音棚里面的麦克风的监听声音开大了。买了设备也试音不通过，买一次课，让你练习说声音通过给50元。后面试音就从来没有通过过。我和客服讲，我都是你们父母辈的人，梨花这样骗人怎么能心安呢。没有结果，只能退1600元。我一直表述：坚决不同意。

只到要退学了(2026年元月)。我才第一次听到了付费是课程费，他们真的太不讲道理的，还有多少为了丰富自己的退休生活上当的银发人啊！我希望能讨回最后的1.8万元的费用，他们是欺骗了消费者，在我不知是课程费的情况下，骗我进行了版权书的消费。还有退回无用产品录音棚的费用。让更多爱学习的老人不要再上当受骗吧！银发经济不是像电信诈骗一样：偷换概念让人去学习，付出时间和退休金的人心有多寒啊！骗得了一时还能骗得了一世吗？

2026年3月1日

《今朝新闻》梳理了一下黄老师在梨花研修院的缴费情况。

黄老师累计缴费48979元（梨花教育通过层层诱导让其支付该笔费用，构成消费欺诈），梨花教育客服仅同意退还1600元，其合理退款诉求未被满足。

一、具体缴费明细（含诱导消费的所有费用）

入门费用：1 元

2025 年 3 月 10 日：2690 元

进阶费用：2490 元

2025 年 4 月 18 日：6999 元

2025 年 5 月 21 日（录音棚）：3999 元

2025 年 6 月 28 日（单本版权书）：14800 元

2025 年 9 月 18/25 日（3 本版权书）：18000 元

合计：48979 元（未包含其未购买的声卡、阅读器等诱导消费项目）

二、退款相关情况

梨花教育仅同意退款金额：1600 元（客服以 “还有 4 节课未上，按 400 元 / 节课折算” 为由退款，且偷换概念将此前缴纳的版权费认定为课程费）；

黄丽羚的合理退款诉求：追回被欺诈的 1.8 万元 3 本版权书费用 + 3999 元无用录音棚费用，合计21999 元，该诉求截至其投诉时未被梨花教育满足；

额外说明：其缴纳的 1.48 万元单本版权书费用，梨花教育未兑现 “录书费、后期处理、平台上架” 等承诺，也未对此部分费用提出任何退款方案。