3·15|以案说险:老年人请注意:APP“过度索权”正在“偷”走您的信息

为全面贯彻监管机构的统一要求和部署，助力提升社会公众金融素养，新华保险辽宁分公司全面启动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动将以“三聚焦、三强化”为主线，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传为导向，以风险提示筑防线，积极营造清朗有序的金融网络环境，与消费者一道守护安心消费。

活动期间，新华保险辽宁分公司持续发布“以案说险”消费风险提示，普及金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，重点揭示隐瞒风险、承诺高收益等金融网络营销套路的风险和危害，重点提示提醒非法代理退保理赔、过度索取个人信息等问题，欢迎广大消费者关注。

1案例简介

张大爷今年68岁，为沈市退休职工。2026年1月，张大爷浏览手机时看到“免费领取百万医疗保险”的推广广告，点击后跳转至“安心保”APP下载界面。受“免费保障”吸引，张大爷下载安装该应用。APP启动后，直接弹出冗长的用户协议与隐私政策，张大爷未逐字阅读便点击“同意”。随后，APP连续弹出多项权限申请：读取通讯录、访问相册、获取位置信息、录制音频、读取短信内容等。虽心存疑虑，但页面提示“拒绝授权将无法使用服务”，张大爷被迫逐一授权。随后，APP要求填写姓名、身份证号、银行卡号完成“身份核验”，张大爷按提示完成操作，页面仅显示“审核中”。此后两周内，张大爷的子女、亲戚、朋友频繁收到以其名义发送的借贷推广短信；张大爷本人也持续接到各类推销电话，对方对其退休收入、健康状况、家庭情况等信息一清二楚。经其子核查，该“安心保”APP并非正规保险机构产品，系仿冒山寨软件，且后台仍在持续窃取张大爷手机内通讯录、短信等信息。发现异常后，张大爷立即卸载APP并报警处理。

2案例分析

《中华人民共和国个人信息保护法》第五条规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。第六条规定了个人信息处理的“最小必要原则”：处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益营销最小的方式；收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

本案中，“安心保”APP以免费保险为诱饵，通过“强制授权、过度索权、超范围收集”实施侵权，属于典型侵害老年消费者权益行为：

1.保险类APP的核心功能为投保、承保、理赔等，仅需姓名、身份证号、联系方式等必要信息，通讯录、相册、位置、短信等权限与保险服务无直接关联，明显违反“最小必要”原则；

2.以“拒绝无法使用”胁迫用户授权，违背用户真实意愿，侵犯消费者自主选择权与知情权；

3.不法分子通过窃取的个人信息与社交关系链，实施广告推送、信息倒卖等行为，极易进一步诱发电信诈骗、金融盗刷等违法犯罪活动，对老年群体财产安全造成严重威胁。

315消费风险提示

“新保侠”温馨提醒广大老年朋友，使用线上金融与保险服务时，牢记以下要点，守好个人信息安全：

1.警惕“免费”噱头，拒绝高诱惑宣传。正规保险产品不存在“免费领取”“点击即送”等诱导式推广。遇到此类宣传，切勿轻信点击，可通过保险公司官方客服、官方渠道核实真伪，不被小利迷惑。

2.认准官方渠道，规范下载使用APP。下载保险类APP，务必通过保险公司官方网站、官方微信公众号、正规手机应用商店等渠道，坚决不扫不明二维码、不点陌生链接。安装使用时，审慎查看权限申请，对与服务无关的通讯录、相册、位置、短信等权限，直接拒绝授权

3.细读隐私协议，不盲目点击“同意”。签署用户协议、隐私政策前，认真查看信息收集范围、使用目的、存储期限等内容。若发现超范围收集、用途不明确、表述模糊不清，立即停止操作并退出，不让随意“同意”变成信息泄露“漏洞”。

4.遇异常及时处置，依法维护自身权益。一旦发现个人信息泄露、接到骚扰电话或亲友收到异常推广信息，第一时间告知家人，立即卸载可疑APP并拨打110报警；同时可向所属保险公司官方客服反馈，或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线咨询投诉。建议主动下载使用国家反诈中心APP，提升风险拦截与防范能力。