为民办实事 关爱老年人——瑞众保险山东分公司德州中支开展3・15金融消保进社区活动

在3・15国际消费者权益日期间，瑞众保险山东分公司德州中支紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，聚焦老年群体金融服务需求，组织服务团队走进德州市二屯社区，开展关爱老人公益服务，以实际行动践行金融为民初心，把消保服务与暖心关怀送到群众家门口。

活动现场，德州中支志愿者以“面对面、零距离、听得懂、用得上”的方式，为社区老年居民开展金融知识普及。重点讲解金融消费者八项权益、防范养老诈骗、识别非法集资、警惕“代理退保”陷阱等内容，结合典型案例拆解诈骗套路，提醒老年朋友不轻信、不透露、不转账，守好自身“钱袋子”。同时，围绕理赔流程、医保与商保衔接等高频问题，提供一对一咨询解答，把专业保险知识转化为通俗易懂的实用指南。

针对社区老年群体行动不便、办事难等实际困难，服务团队主动延伸服务链条，现场提供保单检视、信息登记、业务指引等便民服务，对高龄、独居老人建立专属服务台账，推行“线上代办+上门服务”双模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。活动中，工作人员耐心倾听老年居民诉求，细致解决保单咨询、权益维护、保障规划等急难愁盼问题，用专业与温度赢得社区居民广泛认可。

此次活动，是瑞众保险德州中支深化金融消费者权益保护、践行社会责任的重要举措。未来，瑞众保险德州中支将持续坚守金融工作政治性、人民性，常态化开展金融消保宣传与便民惠民服务，以更优质、更高效、更有温度的保险服务，守护群众金融权益，助力构建安全、诚信、清朗的金融消费环境，为地方民生保障与社会和谐贡献金融力量。