专坑老年人！“走路赚钱”“免费领红包” 竟是扣费陷阱！丨3·15案例解读

走路就能赚钱？还能免费领红包？看似天上掉“馅饼”，实则暗藏扣费陷阱！近日，四川天府新区消费者协会（以下简称“天府新区消协”）成功处置一起针对老年群体的群体性消费侵权事件。某科技公司以 “走路赚钱”“免费领红包” 为噱头诱导老年人误触支付，短短时间内引发投诉超1800件、涉案金额140余万元。经消协快速介入、多方督办，涉案企业全额退还费用，并完成整改，该起群体性投诉得到圆满化解。

点击 “免费领红包” 就被扣 798 元

天府新区消协为千余名老人追回诱导扣费

2025年4月11日起，天府新区消协陆续接到多名老年消费者子女投诉。投诉反映，家中老人在刷手机视频时，被“走路赚钱”“免费领红包”等广告吸引，点击“立即领取”后，页面直接跳转支付宝快捷支付，被扣除798元，交易备注为“某App年度会员费”，然而老人并未实际使用过该App的任何功能。家属联系该公司退款时，其客服电话长期占线或无人接听，维权陷入困境。

接到投诉后，天府新区消协立即启动应急响应机制。鉴于投诉在短期内迅速爆发，累计超过1800件，涉及金额高达140余万元，且受害人多为对手机操作不熟悉的老年人，天府新区消协工作人员逐一与老年人电话沟通，耐心引导其回忆点击场景、协助查阅支付记录，并同步记录关键信息，交叉核对关键数据。在核实基础上，分批次向被投诉企业发送交易截图等佐证材料，并依据《消费者权益保护法》指出其经营问题。经多轮沟通，被投诉企业最终同意配合退费。经天府新区消协回访确认，绝大多数投诉人在提交投诉后5个工作日内收到了退款。

在处理退费的同时，天府新区消协对投诉内容进行深度分析，认为“走路赚钱”等诱导话术涉嫌违反相关法律法规，遂将相关线索移交至市场监管部门。市场监管部门随即会同天府新区消协共同约谈被投诉企业负责人。5月20日，天府新区消协邀请消费者代表、领域专家进行专题研讨，梳理出被投诉企业存在的“支付页面无明显提示”“客服响应不及时”等问题，向其提出整改建议。被投诉企业积极响应，对页面提示和售后服务进行了优化，后续已停止该项会员扣费业务。至此，该批群体性投诉得到圆满解决。

诱导老年群体扣费属侵权

模糊提示、无二次确认均违法

“该案是一起典型的利用‘免费’‘赚钱’等话术诱导老年消费者的新型消费纠纷。”天府新区消协相关负责人表示，被投诉企业在支付页面未作清晰提示，也未设置二次确认环节，导致老年人在不知情的情况下被扣费。这类营销模式的实质，是以模糊关键信息的方式剥夺消费者的知情权，以技术跳转的手段限缩消费者的自主选择权，已构成对消费者合法权益的侵害。

天府新区消协提醒广大老年群体：刷视频、看资讯时，对“走路赚钱”“免费领红包”等诱导性广告要保持高度警惕；点击任何“立即领取”按钮前，应仔细核对页面信息，确认是否涉及支付行为；建议为手机支付设置密码，避免因误操作造成财产损失。

诱导老人扣费不仅要退钱

企业还可能被罚款、吊销执照

该案中老年人在误导下被扣费，从法律角度看，消费者可依据哪些情形主张撤销合同？

“从本质上来说，本案系合同法律关系，系消费者与某科技有限公司之间的合同纠纷。”四川坤弘律师事务所律师吕娇结合相关法律条款作出进一步说明，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条、第一百四十八条规定，因重大误解、欺诈作出的民事行为，行为人或受欺诈方有权要求撤销合同。该纠纷中，从某科技有限公司发布的“走路赚钱”“免费领红包”广告页面，到迅速转入快捷支付页面，这期间对如何走路赚钱、领红包和APP功能、收费规则等均无明显说明及提示，此行为剥夺了消费者的知情权及选择权，消费者有权以受误导、欺诈导致意思表示不真实为由主张撤销。若合同依法撤销，某科技有限公司应当退还收取的所谓的“App年度会员费”。

另外，此类以“走路赚钱”“免费领红包”诱导扣费的行为，除民事责任外，企业将面临哪些具体行政处罚？

针对该问题，吕娇表示，某科技有限公司的行为还涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”之规定，根据《中华人民共和国广告法》相关规定，某科技有限公司若被认定为虚假宣传，可能面临罚款，甚至吊销营业执照的处罚。

在此，吕娇提醒广大消费者，特别是对网络生态不熟悉的老年人，在刷视频等时应警惕“免费领红包”“轻松赚钱”等网页，避免随意点击，同时关闭微信、支付宝、银行卡等支付工具的自动扣款和免密支付功能，避免在无意识下被随意无端扣费。若发现被扣款后，应立即保存支付记录、扣费短信、操作、App协议等证据，并对整个操作行为录屏，证明支付行为及经营者诱导行为。保存证据后，若无法与经营者进行协商或未协商成功，则可向消费者协会、市场监督部门投诉，也可进行法律诉讼。

而广告发表平台也应严格审核广告内容及广告发布者，对涉及“免费领红包”“走路赚钱”等诱导性广告进行重点审查，确保广告的真实、合法。同时建立高效投诉处理机制，及时响应消费者投诉，保护消费者权益。

记者/视频 张伟进 责任编辑 黄一可 编辑 戴艾岑 审核 朱光泽