年前下单的羽绒服一直没收到，最近的一个信息让她很生气
发布时间：2026-03-17 18:38 浏览量：2
绍兴的樊女士反映
她在网上买衣服
一个多月了还没收到货
钱却被扣走了
樊女士住在绍兴
衣服是买给她母亲的
准备在春节的时候穿
2月4号她在一家网店下单
一件499元的羽绒服和一条125元的裤子
裤子到货 扣款都很正常
羽绒服却遇到了麻烦
根据物流信息
2月6号发货
8号发往武汉转运中心
10号晚上显示
受中转线路延长影响
包裹配送可能延迟
请耐心等待
樊女士：2月10号问的商家，他们说有可能就是快递把它弄丢了。平台返了20多块钱，她说是扣商家的，就是物流没更新。
樊女士说
商家当时表达了歉意
建议她申请“仅退款”
但她觉得这件衣服还不错
想再等等看
樊女士：因为现在平台扣款的形式都是先收后付的，我都没付款，那我更也没想到要去点退款。
樊女士说
没想到羽绒服一直没送来
直到3月8号晚上9点左右
她发现被扣走了499元
再次向平台投诉了“物流中途停滞行为”
客服送了一个价值74.85元的
“物流轨迹异常赔付”红包
樊女士：就相当于原先赔了我20多块，现在赔了我70多块。但我的目的，不是要70多块的赔偿，我是要它把我3月8号扣的钱退给我就行了。
记者把情况反映给了店家
对方说可以申请退款
樊女士上传了资料
采访当天下午
店铺把499元退给了她