快速响应暖心守护 救助晕倒老年乘客
发布时间：2026-03-18 20:09 浏览量：1
2026年3月6日12时25分，12号线爱国路站车控室值班员接行调通知，往七莘路方向列车车厢内，一名85岁老年乘客突发晕倒。
车站值班员立即通知下行站台站务员及值班站长赶赴现场。列车到站后，值班站长迅速登车，协同家属将老人平稳搀扶至站台座椅休息。经观察，老人短暂处于无意识状态，情况紧急。值班站长殷翔一边轻声安抚老人，一边向家属了解过往病史等关键信息，随后主动询问家属是否需要拨打120急救。车站工作人员全程留守现场，密切关注老人意识与呼吸状况，维护现场秩序并保障救援通道畅通，等待急救人员到来。
此次处置中，12号线爱国路站反应迅速、配合默契，以专业行动彰显地铁服务温度，切实保障了老年乘客生命安全，生动诠释了“人民地铁为人民”的责任担当。