“应急钥匙托管”解民忧 守护老年群体消防安全

第1眼TV-华龙网讯（记者 梁浩楠）“以前总担心出门忘关燃气，现在把钥匙托管给物业，心里踏实多了！”近日，重庆高新区含谷镇某安置房小区的陈孃孃，看着上门排查安全隐患的物业工作人员，脸上满是安心之色。

含谷镇创新推行“应急钥匙托管”举措。受访单位供图

这暖心的一幕，是含谷镇创新推行“应急钥匙托管”举措，破解安置房老年群体消防安全难题的生动缩影。含谷镇辖区老旧小区、安置房集中，老龄人口占比大，部分老人因记忆力减退，外出时忘记关闭水、电、气阀门的情况时有发生，成为居民家中的安全隐患。

“我这记性，有时候出门走到半路，突然想不起燃气关没关，又折返回去看一遍。”陈孃孃说，社区经常搞安全宣传，但有时“听是听进去了，做起来却总忘”。

面对这一难题，含谷镇跳出常规宣传检查的局限，指导物业服务企业由“管理”向“服务”转变，创新推出“应急钥匙托管”的暖心举措。

“应急钥匙托管”服务前，村社工作人员逐户上门走访，与老人及家属面对面沟通钥匙托管的目的、流程及安全保障措施。

钥匙保管箱。受访单位供图

在完全自愿的前提下，居民、物业双方签订托管协议，由物业服务企业集中保管备用钥匙，为后续应急处置和“无感服务”奠定基础，真正做到“尊重意愿、自愿参与、全程透明”。

一旦接到消防烟感、燃气监测等消防物联感知设备报警，或是邻居反映有异常情况，物业工作人员可以第一时间通过托管钥匙入户核查处置，将安全隐患消灭在萌芽状态，为老年群体居家安全保驾护航。

自“应急钥匙托管”服务推行以来，含谷镇各安置房小区的消防安全环境得到实质性改善，成功避免了多起潜在火灾和燃气泄漏事故，切实保障了老年群体的消防安全。

含谷镇相关负责人表示，下一步将继续完善“应急钥匙托管”机制，推动基层消防安全治理从“被动应对”向“主动服务”转变，让更多老年居民感受到“安全就在身边”。