陶城寨村暖意浓 上门换卡解民忧——湖北麻城农商银行夫子河支行贴心服务老年群体

“真是太感谢你们了，不用出家门就换上了新社保卡，以后取养老金、看病报销都方便啦！”日前，家住湖北省黄冈市麻城市夫子河镇陶城寨村的陈大爷，拿着刚激活的社保卡，激动地向麻城农商银行夫子河支行的工作人员连声道谢。

麻城农商银行夫子河支行聚焦乡村老年群体急难愁盼问题，组织工作人员走进陶城寨村，开展上门换发社保卡服务，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，让老年村民在“家门口”真切感受到金融服务的温度与温情。

陶城寨村地处夫子河镇偏远地带，村内不少老年人年事已高、行动不便，部分老人不会使用智能手机，无法自行前往网点办理社保卡换发，导致养老金领取、医保结算等日常生活受到影响。麻城农商银行夫子河支行了解到这一情况后，第一时间与陶城寨村村委会对接，通过村干部逐户摸排、登记造册，精准锁定40余名符合换卡条件且行动不便的老年村民，量身定制“上门采照+批量开卡+送卡上门”的服务方案。

活动当天，麻城农商银行夫子河支行工作人员携带便携式拍照设备，早早来到陶城寨村村委会设立临时服务点。得知该支行开展上门服务的消息后，村民们陆续前来排队等候。活动现场，该支行工作人员分工协作、高效有序，核对身份信息、采集人像照片一气呵成。针对瘫痪在床、独居不便出门的老人，该支行工作人员分头开展入户服务，轻手轻脚走进家中，细心搀扶、耐心沟通，用熟悉的乡音讲解流程，用贴心的举动传递温暖。

“我今年79岁了，腿脚不方便，去镇上银行要走一个多小时，正愁着怎么换卡，你们就主动找上门来，真是帮了我的大忙！”独居的周奶奶感动地说。在办理业务的同时，麻城农商银行夫子河支行工作人员还结合乡村常见的电信诈骗、养老诈骗案例，用“身边事”提醒“身边人”，向老人们普及防范金融诈骗知识，叮嘱大家不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账，守护好自己的“养老钱”。

截至目前，麻城农商银行夫子河支行已为陶城寨村40余名老人成功换发并激活社保卡，赢得了村民们的纷纷点赞。下一步，该支行将持续践行“金融为民”初心，紧扣乡村振兴战略，把便民服务延伸到田间地头、送到村民家中，常态化开展进村入户服务活动，不断优化服务方式、提升服务质效，让金融温情照亮乡村的每一个角落，为地方民生保障和乡村发展贡献农商银行力量。