用青春微光点亮老年数字生活，山财大学子开展老年数字助老调研

当智能时代飞速向前，不少老年群体却在数字浪潮中步履维艰，手机操作难、线上办事慌、反诈意识弱成为银发生活的常见堵点。带着对老年群体的真切关怀，近日，山东财经大学青年志愿团队走进百花公园，以一场走心的公益调研，倾听银发心声、破解数字难题，用青春微光点亮老年数字生活，让敬老助老的公益初心落地生根。

不同于常规的问卷走访，此次调研始终以切实需求为核心，摒弃生硬刻板的调查模式，团队提前结合老年群体认知习惯，量身定制通俗易懂的调研问卷，既避开专业晦涩的表述，又精准覆盖日常社交、便民服务、休闲娱乐、安全防护四大核心场景。从微信聊天、视频通话到手机挂号、扫码支付，从照片拍摄到反诈避坑，每一个问题都贴近老人真实生活，每一处设计都藏着暖心考量，只为摸清老年群体最迫切的数字诉求，让后续公益助老服务不走过场、直击痛点。

春日的百花公园暖意融融，青年志愿者们放下纸笔距离，以陪伴者的姿态与老人们促膝交谈。面对眼神不济、提笔不便的高龄老人，志愿者们俯身轻声细问、耐心转述题意，一字一句认真记录答案；面对谈及数字困境面露难色的老人，大家不急不躁，现场手把手教学基础操作，用接地气的讲解拆解智能设备使用难题，用陪伴化解老人对新技术的抵触心理。没有刻板的问答，只有真诚的交流，老人们放下顾虑、畅所欲言，纷纷诉说着数字生活里的欢喜与困扰，现场温情涌动，尽显两代人的暖心相融。

此次调研，不仅是一次数据收集的实践活动，更是一场传承敬老美德、践行公益担当的青春行动。山财大学子跳出课堂理论，走进老年群体的真实生活，深刻感知到银发群体对数字便利的渴望，也更加坚定了公益助老的决心。这场近距离的暖心互动，既让青年学子读懂了社会责任的内涵，也让老人们感受到了来自青年一代的关爱与尊重，让公益助老不再是一句口号，而是看得见、摸得着的温暖陪伴。

调研落幕，爱心不止。下一步，山东财经大学志愿团队将深度梳理调研数据，聚焦老年群体最迫切的技能需求，打造专属公益助老课堂，推出零基础教学、一对一帮扶等定制化服务，用常态化、精细化的公益行动，帮助老年群体稳稳跨越“数字鸿沟”，让银发一族真正跟上时代步伐，共享智能时代的便捷与美好，以青春之力书写新时代敬老助老的公益答卷。