公交驾驶员暖心帮扶老年乘客，平凡善举彰显服务担当

3月20日13时许，镇江公交8路驾驶员刘寅在正常营运途中，主动帮扶一对行动不便的老年夫妻换乘车辆，用务实贴心的举动践行公交服务准则，赢得车内乘客一致点赞。

当天，刘寅驾驶8路公交车行驶至金田花园站点停靠上下客，车上一对老年夫妻顺利下车后，并未径直离开站台。刘寅观察到，两位老人步履蹒跚、神情急切，正朝着前方不远处的101路公交站台挪动，而该线路车辆已停靠站台，即将发车。

细看之下，老大爷腿脚不便，行走速度缓慢，老奶奶还随身推着一辆手推车，两人赶路显得十分吃力。见状，刘寅严格按照营运安全规范，将车辆平稳停靠后，立即快步下车走向老人。“大爷大妈，别着急，我来帮你们！”刘寅轻声安抚老人，一边稳稳搀扶住老大爷的胳膊，放缓脚步引导其前行，一边顺手接过老奶奶手中的手推车，全程护送两位老人赶往101路公交车站点。

抵达101路公交车前门后，刘寅提醒该车驾驶员留意老年乘客，随后协助老人将手推车搬上公交车，反复叮嘱老人坐稳扶好、注意安全。确认老人妥善安置后，刘寅才快速返回8路公交车驾驶岗位，继续执行后续营运任务。

这一幕暖心场景被车内乘客全程看在眼里，大家纷纷对刘寅的举动表示赞许。有乘客感慨：“公交师傅天天跑线路，还能这么细心照顾老人，主动搭把手帮忙，看着特别暖心。”

作为一线公交驾驶员，刘寅的善举是镇江公交日常服务的缩影。立足平凡营运岗位，恪守服务为民的初心，用点滴行动守护市民出行安全，既展现了公交从业人员的责任素养，也让车厢内外洋溢着温情暖意。

丁平 马行知