两大公益平台联手构筑老年用药安全防线

转自：中华工商时报

近日，北京市西城区食品药品行业协会（简称：西城食药协会）与北京熙诚紫光科技有限公司（简称：熙诚紫光）在京举行养老服务公益用药咨询战略合作签约仪式。双方将依托西城区“一键呼”智慧养老服务体系，深度融合协会旗下“海鸥热线”公益平台专业药师资源与熙诚紫光的智能服务平台，共同启动助老服务及用药咨询专项合作项目，让辖区老年人享受专业贴心的免费用药咨询服务，切实守护老年群体用药安全与身体健康。北京白塔寺药店连锁有限公司执业药师张海鸥出席本次会议。

西城食药协会副秘书长杨莉详细介绍了协会发展及“海鸥热线”运营情况。西城食药协会自2018年成立以来，已发展了近300家会员单位，连续两次获评5A级社会组织。近年来，协会累计开展安全用药宣传活动50余场，每年组织药师专业培训10余次。2024年，五家发起单位共同推出了以张海鸥命名的百姓用药免费咨询公益平台——“海鸥热线”。该热线汇聚了来自白塔寺药店、金象大药房等多家知名药店的资深执业药师团队，面向公众提供免费的用药咨询服务。

熙诚紫光养老运营总监于海虹介绍了“一键呼”应急呼叫服务项目的建设情况。作为该项目的承建方，熙诚紫光已成功为西城区数万老年人家庭构建起集紧急呼叫、服务监管、资源调度于一体的区级智慧养老服务平台。

现场，熙诚紫光数智治理事业部总经理张后庆与西城食药协会会长徐军代表双方签署战略合作协议，正式开启助老用药服务新篇章。根据项目规划，此次合作将于2026年4月进入试运行阶段，配备专职执业药师全天候值守；5月举办正式启动仪式，优先在新街口街道、广外街道试点运行，后续逐步覆盖全区6万余“一键呼”用户，同时通过多元宣传渠道，让便民用药服务惠及更多社区居民。

北京金象复星医药股份有限公司副总经理张洋表示，将依托“海鸥热线”专业药师团队，通过线上线下相结合的方式，补齐老年群体安全用药知识短板，提供个性化用药指导服务。双方还将联合开展安全用药进社区科普活动，推送科普视频、用药指南，未来将进一步探索“一键咨询+购药”便民新模式，让助老服务更贴心。

此次合作将“海鸥热线”专业药师服务端口，全面接入熙诚紫光运营的“一键呼”智慧养老服务体系，将实现两大公益平台优势互补、资源互通，让老年群体享受“一键呼叫、药师在线、用药无忧”的便捷服务。

据了解，此次合作是西城区居家养老健康服务的一次创新突破，通过“技术平台+专业服务”的深度融合，打造首都核心区居家养老与健康服务协同发展的“西城样本”。未来，双方将持续优化服务流程、提升服务质量，让智慧养老更有温度，让专业药事服务更贴民心，用心用情守护辖区老年人的幸福晚年。