重庆南岸车管所温情护航老年驾驶人“三力测试”

为持续深化“放管服”改革，切实维护群众合法权益，近日，重庆南岸公安交管支队车管所以“打防结合，服务为先”组合拳，严厉打击非法中介，有效提升南岸公安车管窗口服务质效，全力营造风清气正、温馨舒适、群众满意的车驾管服务环境。

为净化车管所周边环境，南岸车管所重拳出击，增派警力开展常态化巡查，运用移动音箱循环播放自制警示音频，并在车管所周围显眼位置拉设了内容鲜明的横幅——“车管所内提供免费导办、免费咨询服务，请勿轻信非法中介宣传”，今年以来，车管所先后组织召开中介机构及车驾管代办人员警示教育会5场，打击非法中介虚假宣传人员4人，向120余人次开展“面对面”宣教，有力震慑了非法中介违规行为。同时，车管所还鼓励群众积极举报非法中介线索，形成了警民携手、共同抵制非法中介的高压态势，有效维护了正常的办公秩序、考试秩序，保障了群众的财产安全。

“听说三力测试很难，心里一直打鼓……”这是不少老年驾驶人在面对换证时的真实心声。“三力测试”（记忆力、判断力、反应力）是老年驾驶人换证的关键环节，也是不少老年朋友心里的“一道坎”。南岸车管所从老年群体实际需求出发，推出多项精细暖心服务举措—在业务大厅内开通“老年人优先”绿色通道，让老人少排队、少等待；在车管所及考场入口处增设“三力测试暖心服务”展板，优化考场指引标识，增添清晰醒目的“三力测试”指引图，帮助老年人快速熟悉环境、缓解焦虑情绪。更让人感到温暖的是，车管所专门开辟了“爱心练习区”，提供免费模拟练习服务，现场安排工作人员“手把手”耐心指导，帮助老年人提前熟悉考试题型和操作方式。从“心里没底”到“心中有数”，这一举措让老年驾驶员在面对测试时，多了一份从容，也多了一份底气。

“妹妹，谢谢你的指导！没想到你们车管所还对我们老年人进行指导练习，心里顿时就有底气了，最后竟然考了100分！真心感谢你们，你们的服务真的很温暖！”这是一位刚完成测试的老人发自内心的感谢。朴素的话语，道出的不仅是个人喜悦，更是对南岸车管所温情服务的由衷认可。

“群众满意，就是我们最大的动力。”南岸车管所相关负责人表示，下一步将继续创新服务方式，聚焦群众“急难愁盼”，以更实举措、更优服务，持续擦亮车管窗口的为民底色，让群众办事更便捷、更舒心、更满意。（工人日报客户端记者 李国）