我为群众办实事：洹园南社区社区暖心帮扶破解老年群体“数字难题”
发布时间：2026-04-01 09:07 浏览量：3
在洹园南社区党群服务中心，社区网格员始终以 “我为群众办实事” 为工作抓手，聚焦老年群体在智能设备使用中遇到的 “不会用、不敢用、用不好” 难题，主动开展精准化暖心帮扶服务。
面对前来咨询办事的老年居民，网格员第一时间上前耐心接待，结合老人的实际需求，采取 “一对一、手把手” 的方式，细致指导智能手机操作，从页面点击、功能查找，到业务办理流程、信息确认等环节逐一拆解演示，用通俗易懂的方言和耐心细致的讲解，帮助老人逐步克服数字操作障碍。
在帮扶过程中，网格员还主动询问老人日常使用智能设备的其他困扰，耐心解答关于社保查询、医保缴费、线上挂号等高频问题，用真心、细心、责任心化解老年人的 “数字鸿沟”，让老年群众在便捷办事的同时，切实感受到党组织的关怀与温暖，进一步拉近了党群干群距离，用扎实的基层服务行动，生动践行了基层党组织 “以人民为中心” 的服务宗旨。（解办）