郑州公交地铁 为老年卡年审“加速度”

4月1日，2026年绿城通老年卡年审工作启动。年审首日，郑州公交、郑州地铁多路志愿者走进社区、走进公交地铁站开展义务审验老年卡及绿色出行宣传活动。

当天上午，郑州公交“小荷”志愿服务队走进郑东新区永继路文苑花园小区，开展助力绿城通“老年卡”年审志愿服务活动，公交志愿者们耐心解答问题，熟练操作手机App，帮助老人进行线上年审。

郑州公交第四运营公司联合郑州地铁2号线南四环中心站，走进管城区十八里河社区，现场针对部分老年人对智能手机操作不熟悉、NFC贴卡流程生疏的问题，志愿者们组建了“一对一”帮扶小组，从资料核对、卡片粘贴，到保险缴费、系统激活，全程手把手教学，平均每3分钟就能完成一张老年卡的年审激活。

郑州公交徐亚平志愿服务队、郑州地铁晶晶志愿服务队携手经开区祥和社区、商英社区，为老人提供“一对一”年审全程指导。同时，开展老年群体客流调查，通过现场问询、填写问卷等方式，详细了解老年人日常出行路线、出行频次、出行痛点及对特色出行服务的需求，重点收集老年群体对公交线路优化、站点设置、无障碍设施完善、适老化服务升级等方面的意见建议，为后续优化公共交通服务、提升适老化出行水平提供数据支撑。

郑州公交“海燕”党员先锋队联合郑州地铁5号线“晶晶”志愿服务队以及郑州地铁徐欣志愿服务队，共同走进管城区的东站新村小区，设立“便民服务点”。针对行动不便、乘坐轮椅的老人，志愿者们主动上前搀扶，开辟绿色通道，全程陪同办理，最大限度地为老年人提供方便。

今年老年卡年审实行“线上为主、线下为辅”模式，考虑到部分老年人不熟悉智能手机操作，郑州公交“虎萍党员帮帮团”联合郑上路街道办主动延伸服务，将年审服务送到群众身边。年审首日一上午的时间，志愿者们便为300余名老年人成功代审公交卡，把便捷服务送到老年人“家门口”，将公交温暖从车厢延伸到车外。