一点就扣费？老年人中招，银行人出招……

几天前，在四川达州与安徽六安，两家相隔千余公里的银行网点，仿佛装上了复制粘贴键。

“快看看，我卡里的钱怎么莫名其妙就被扣了？”住在达州市开江县讲治镇的李大爷，急匆匆地走进农业银行讲治支行的柜台处焦急地求助。

大堂经理邱莹立刻迎上去了解情况。原来，李大爷喜欢在手机上看网络小说，几个月前手机屏幕里弹出一个“限时免费阅读小说”的广告，便点开了链接，随即跳转页面并按要求输入验证码等信息确认身份。

李大爷没多想，按提示进行操作，之后就发现账户里的钱每个月都自动减少，这才意识到是被诱导签了一个自动扣费协议。

邱莹随后打印出李大爷银行卡的近期交易明细，逐条分析后找出了相关的网络平台，并确认被扣走了216.2元。

邱莹进入该网游平台仔细了解消费者权益保护规定后，发现有“诱导点击消费属于违规可以申请退款”的提示，便指导李大爷联系该网络平台，要求退款。

在邱莹的帮助下，李大爷写好申诉信息，与平台客服进行了长时间的沟通，提供了自己被“诱导点击签约”的相关证据，最终获得全额退款。

当看到原路退回账户的216.2元时，李大爷紧锁的眉头舒展开来，激动地说：“太感谢你了，要不然还会继续被套路！”

邱莹帮李大爷追款

没过几天，住在同一乡镇街道的陈大妈也带着类似难题走进了网点，向邱莹求助。原来，喜爱自拍的陈大妈被诱导点开了某收费修图软件“7天免费试用”的弹窗广告，输入了验证码等信息。当时没有发现被扣费，但试用期刚结束系统便按照默认勾选协议，自动从她绑定的银行卡中扣取了会员年费。

按照帮李大爷追款的经验，邱莹先是调出扣费记录，随后直接联系软件的官方客服。在她的交涉下，软件经营方办理了退款，所扣的273.06元年费原路返回陈大妈的银行卡账户。

邱莹帮陈大妈追款

在安徽六安，同样的事情也发生在徽商银行新安支行营业大厅。

客户经理了解到王大爷被莫名扣费1500元且未能成功申请退款后，通过逐笔核对交易流水，认真排查扣费来源与交易特征确认系典型的非正规平台违规扣费行为。她现场手把手指导王大爷通过官方正规渠道发起申诉，协助整理提交交易凭证、扣费截图等关键材料，全程跟进平台沟通与退款审核流程。从受理求助、排查问题、发起申诉到资金原路返还，整个过程高效顺畅，短时间内就帮助王大爷成功追回全部资金。

拿到退款通知单的那一刻，王大爷悬着的心终于放下了，对银行工作人员的专业与负责赞不绝口，随后特意准备了锦旗送到该行，表达自己的谢意。

王大爷送来锦旗

在这里，银行工作人员也提醒大家，陌生链接不要点，若账户被莫名扣费，可通过查询交易明细找到扣费源头，以便后续追款。