暖心服务伴“银龄” 智慧生活享无忧 | 中国电信广场营业厅爱心翼站举办老年人智能手机应用暨反诈知识讲座

为切实推进信息无障碍建设，守护老年人的财产安全，今年4月，中国电信广场营业厅爱心翼站举办“推进信息无障碍建设——老年人智能手机应用暨反诈知识讲座”，用贴心服务为老年朋友的智慧生活保驾护航。

活动现场，爱心翼站工作人员化身“数字生活向导”，围绕老年人日常高频使用的智能手机功能展开教学。从微信聊天、视频通话、线上挂号、扫码支付等基础操作，到手机清理、字体放大等实用技巧，工作人员用通俗易懂的语言、手把手的耐心指导，一步步拆解操作步骤，让老年朋友们快速掌握智能手机的使用方法，真正享受到数字时代的便利。

针对老年人是电信网络诈骗高发群体的特点，讲座特别设置了反诈知识宣讲环节。工作人员结合真实案例，详细讲解了冒充公检法、虚假投资理财、保健品诈骗、冒充亲友借钱等常见诈骗手段，拆解了诈骗分子的作案套路，提醒老年朋友不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款，遇到可疑情况及时联系家人或拨打报警电话。同时，工作人员还现场演示了国家反诈中心APP的安装与使用方法，为老年人的财产安全筑牢“防护墙”。

活动现场还设置了咨询答疑区，针对老年朋友提出的手机使用难题、电信业务疑问等，工作人员逐一耐心解答，现场解决问题。老年朋友纷纷表示，不仅学会了用智能手机，还学会了防骗知识，心里更踏实了。

一直以来，中国电信六盘水分公司始终践行“人民电信为人民”的初心使命，依托“爱心翼站”服务品牌，持续开展适老化服务，通过常态化开展智能手机培训、反诈宣讲、便民服务等活动，不断提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。未来，中国电信广场营业厅将继续深耕适老化服务，用有温度、有速度、有力度的服务，助力老年群体拥抱智慧生活，共享数字时代发展。

通讯员：周丹杨维玉洁

编辑：周真明

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