调查 | 旅游养生团，老年人花钱是正常消费还是被骗了？

“我家老人也遇到这种事了！”4月3日，北京日报客户端刊发“年龄门槛、消费陷阱、“拉练”赶路……长者出游有多难？”报道后（年龄门槛、消费陷阱、“拉练”赶路……长者出游有多难？），很多读者反映自家老人在旅游过程中也曾遭遇“陷阱”，尤其是以养生为卖点的营销“陷阱”。他们认为，现在一些长者旅游产品存在“旅游散心为虚、养生营销为实”的问题。

我们收集其中一些案例，并邀请儿女和老人对此发表各自观点。在案例分享和观点交锋中，“陪伴”这个关键词脱颖而出。旅游产品经营人员利用老人缺乏陪伴的状态，用嘘寒问暖赢得信任。而想要避免老人掉入营销“陷阱”，子女为老人提供更多情感交流和精神陪伴至关重要。

惯常套路

关怀起手 旅游切入 营销收官

在与老人和子女们交流后，一条成熟的旅游养生营销套路浮出水面。

首先是感情牌，此类旅游产品的经营者非常会利用老人缺乏陪伴的状态，以嘘寒问暖拉近与老人的关系。刘姨成为某旅行社的会员是经前同事介绍。张叔与某旅行社建立联系，则是亲戚介绍。与老人们熟络之后，旅游产品经营者会不间断地维护关系。刘姨女儿感慨：“他们太会打感情牌了，就算我妈不参团，他们导游、司机出游回来也会给我妈送土特产，过年还要登门拜访。”

感情纽带建立起来以后，老人就对参团旅游信任度提升。刘姨成为某旅行社会员后，跟团去河北、天津、东北旅行过，体验不错。张叔老两口和亲戚一起，参加了一次前往山东荣成的旅行。行程第一天，抵达目的地后便是安排泡温泉和用晚餐，两人感觉没什么异样。

但接下来，老人们遭遇了相似的营销策略。泡完温泉用完晚餐，张叔老两口和其他团友一起，参加了一次健康讲座，内容是关于慢性病防治和老年人养生。第二天的行程就不再是旅游了，而是参观当地一家保健品企业。“主要卖海参精华口服液和胶囊，价格不便宜。”张叔说，同行老人有的花费上万元购买，他自己花了一千元，已经算非常克制。

刘姨感到异样是一次前往河北正定的旅行，参观完正定古城，当晚，旅行社就安排了一场健康分享会。工作人员把旅行团里的老人分成多个小组，每个小组的分享主题是各自的慢性病病情和治疗情况。第二天，旅行团的行程是参观当地某药厂，参观结束后紧接着是健康讲座。老人们经指导，每人都使用非惯用手画了一幅简笔画。讲座专家现场通过简笔画，“分析”出了老人们的慢性病病情，并且推荐药厂生产的药品。营销人员强调，这些药品功效显著，得到北京市多家三甲医院的认可，进入了这些大医院的药房。

刘姨觉得药品价格较贵，就与女儿打电话沟通。刘姨女儿回忆：“我劝她，既然是进了三甲医院药房，就回来刷医保卡买吧，何必花高价呢？”刘姨一想，确实是这么回事，就没有在当地药厂消费。

观点交锋

自主支配还是被动洗脑？

黄女士与母亲，是当下老年消费领域，极具代表性的一对母女。二人观念截然相反，各执一词，分歧难以调和。此前，老太太参加保健品门店组织的山东三日游，虽团费不过百元，她却豪掷三万块购买阿胶糕。黄女士为此心塞不已。

在老人看来，为养生花钱是自己理性自主的选择；而从事法律工作的黄女士，却看透商家营销套路，认为母亲是贪小便宜吃大亏。一道难以跨越的观念鸿沟，横亘在两代人之间。

老人说

养好身体 不想给子女添麻烦

我年近七旬，近些年一直在北京帮女儿带孩子。我觉得，只有把自己身体养好了，才能不给子女增添负担。年轻人每天忙于工作，根本不关注身体养护。反观我们，听课学习、交流经验，论养生常识，我比很多年轻人都要专业。

上次去山东，不光价格实惠、出行轻松，还实地走进阿胶生产工厂参观。现场有工作人员讲解，亲眼见到生产环境、制作工序后，心里踏实又放心。在我看来，阿胶温润滋补，尤其适合中老年长期调理。

女儿总说我被骗了，我从来不这么认为。坚持养生调理这么多年，朋友见到我，都说我气色越来越红润，精神状态越来越好。旁人看得见的变化，就是最好的证明，足以说明我的养生方式没有错，调理有效果。人上了年纪，气血亏虚、浑身乏力、免疫力下降都是常态，单靠吃药只能缓解表面症状，长久温和滋补、内在调理才是根本。

我有稳定退休金，花的都是自己的养老积蓄，不用依赖儿女，如何支配自己的收入，完全由我自己决定。年轻人愿意为穿搭、美妆、兴趣爱好花钱取悦自己，我操劳大半辈子，晚年为自己的健康投资，合情合理。

我也有自己的判断标准，重品牌、看厂家、理性筛选，只买自己认可的东西。参加养生课堂、结伴短途旅行、合理进补调养，既丰富了晚年生活，又守护了身体健康。在我看来，这些开销花得明白、花得值得。只要身体舒适、气色变好、晚年安稳，为健康花多少钱，我都心安理得。

女儿说

劝阻无果 已然释怀无奈妥协

身为法律从业者，我长期接触各类消费纠纷，看待消费问题更加理性审慎。在我看来，母亲深陷养生机构精心设计的营销陷阱，沉浸在自我认知中，始终难以醒悟。

如今，众多保健品门店、康养机构精准拿捏老年人重视健康、偏爱实惠的心理。以低价旅游、免费养生讲座、贴心社群服务为引流噱头，用微不足道的小恩小惠获取老人信任。再通过厂区参观、品牌包装、话术渲染，最终目的还是卖东西。

母亲正是被这种模式牢牢吸引，捡小便宜、吃大亏。看似省下了出行的小钱，却在各类养生产品上持续大额投入。如今家里已被五花八门的保健品堆积塞满，吃的、用的长期闲置积压，可母亲依旧不断添置。

我曾多次耐心沟通，逐条拆解商家营销套路，理性分析产品溢价与实际价值，反复劝导母亲理性消费。但母亲早已形成固有认知，还常以气色变好、精神充足为由，坚信自己调理有方。

她自有一套完整的说辞，固执己见，完全听不进任何劝说。从法律层面而言，母亲属于完全民事行为能力人，思维清晰、心智健全，享有个人财产自主支配权，旁人无权强行干涉。频繁争执只会激化母女矛盾，伤害亲情。长久拉扯之下，我也倍感无力。

时至今日，我已然释怀，不再过度劝阻。最坏的结果，不过是耗尽她自身的积蓄。我已做好准备，时刻关注她的身体状态，一旦她吃坏了身体，第一时间送医救治，这也是我别无选择的无奈妥协。

消费提醒

家人关注是防骗重要一环

2025年3月，广州市消费者委员会发布“广州市老年人陪伴式消费现状调查”。

调查结果显示，逾五成“有钱有闲”的广州老年人在日常生活中感到陪伴缺失。在老年人陪伴式消费类别中，花费最多的前七项分别是旅游和朋友聚会（各占14%），饲养宠物和种植花草（各占12%），刷短视频、做家务活及网上购物（各占11%）。

同时，老年人还热衷通过保健品推销会或养生体验店购买保健品，来满足情感及健康需求。老年人愿意在保健品推销会（养生体验店）购买保健品的主要原因：一是销售人员经常上门或电话问候（占比44%），二是提供一对一的保健服务（占比35%），三是销售人员送货上门且陪聊天或做家务（占比35%），这正好填补了老年人的陪伴缺失。

广州市消委会建议在立法层面明确在大额消费、预付式消费、自动续费等高风险领域，增设短信、电话或者书面形式通知等确认环节，确保老年人在进行上述消费前得到子女或监护人的知情与认可。同时提醒，家人的关注是防止老人上当受骗的重要一环。在日常生活中，家人与老年人有更多情感交流和精神陪伴，让老人对家人有更多的信任和依赖，在老年人遇到自己拿不准的事儿时，才会主动与家人商量，降低受骗的概率，让老年人敢消费、放心消费。

记者：孙毅,张蕾