恩施“五一”假日旅游消费温馨提示

“五一”将至，为保障游客放心出游、安心消费，特温馨提示如下：

01

选择有资质的旅行社

广大游客在报团出行时要选择信誉好、口碑好、具有相关资质的旅行社，在参加旅游报名的时候，查看《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，自觉抵制无资质旅行社、无证导游组织的非法旅游活动。一定要签订正规的旅游合同，购买意外险，明确行程景点、交通工具、餐饮住宿标准等内容。

02

通过正规渠道报团

游客通过网络参加团队旅游时，要在正规的在线旅游经营平台官方商铺报名。用搜索引擎了解旅游线路时，要注意广告标签，甄别不实信息。以旅游攻略、游记等形式分享旅游经验，公开所谓导游个人信息，诱导游客添加个人微信等账号报名的，通常为虚假宣传，不可轻信。

03

坚持理性消费

明显低于经营成本的低价组织旅游活动必然是购物游，将严重影响旅游品质。咨询预订事项时不轻信行程安排，应当先了解旅游合同细节，明确购物的次数和时间。游客在旅游购物时，应详细了解商品价格和质量，不轻信商家宣传和口头承诺，购买自己不了解的贵重物品，更不跟风购买。不要通过旅游活动接受医疗服务，若需要医疗和保健，要在正规医院开展。不在路边摊点购买流动商贩销售的中药材。

04

做到安全出游

出行前提前关注目的地旅游、交通等部门发布的出行提示，了解交通路况。谨慎参与高空、高速、水上等高风险项目，在专业人士指导下活动，并结合自身健康状况量力而行，不做可能危及自身及他人安全的举动。不前往未正式开发、开放的区域游览。

05

注重文明旅游

遵守生态环境保护规定，不破坏植被，不追捉、乱喂动物，不违法购买野生动植物及其制品。遵守文物古迹保护规定，不涂刻、攀爬。合理安排行程，预约错峰出行。维护公共秩序，依序排队，不拥挤和争抢。尊重他人权益，尊重服务人员劳动。践行“光盘行动”，杜绝餐饮浪费。

06

坚持合理维权

在发生旅游纠纷时，要冷静应对，及时沟通，理性维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，游客要保存好旅游合同、各类发票、购物消费凭证、照片、录音录像等证据，向文旅、市场监管等部门投诉处理，也可通过仲裁或者诉讼维权。

来源：恩施州文化和旅游局