赴滇游客 请收好这份温馨提示

昆明信息港讯（昆明日报 首席记者李思凡）“五一”假期将至，云南省文化和旅游厅发布假期出游温馨提示，并邀请游客到云南游玩度假，畅享“有一种叫云南的生活”。

根据提示，游客参团时要选择具有经营资质的合规旅行社，并签订规范的旅游合同，不要轻信网络推销，不参加明显低于云南团队旅游产品参考成本的不合理低价游。目前，游客可通过“七彩云南文旅执法”“云南省旅行社协会”微信公众号，查询云南旅游红黑榜及2024年云南团队旅游产品参考成本。

游客出游前，做好旅游线路和时间安排，提前了解途经地、目的地天气及交通情况，关注旅游景区假期开放情况和门票预约规定，合理规划旅游行程，注意出游安全，自觉做到文明出游。

为维护旅游消费者合法权益，云南省不允许旅行社和导游指定购物场所，实施有组织购物或强迫购物。如遇到此类情况，游客可保存好有关证据，通过12345热线、16个州市“五一”值班电话以及“游云南”App、小程序等进行投诉、举报。昆明市值班电话为0871-65311101。

又讯 首席记者李思凡报道 4月29日，云南省导游协会、昆明市导游协会共同发布“五一”假期优质服务倡议，倡导导游、旅游从业人员进一步增强服务意识、提升服务水平，为游客提供舒适的旅游体验，助力擦亮云南旅游金字招牌。

倡议提到，倡导导游、旅游从业人员遵守职业道德，规范导游执业行为，向游客提供诚信优质的服务；严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规，不欺骗或胁迫游客购物，不擅自变更行程影响游览，拒绝接待“不合理低价游”团队，拒绝虚假宣传、误导游客，做到诚信服务、规范从业；讲好云南故事，做好云南文化和旅游的“讲解员”“宣传员”，当好旅游“形象大使”；自觉践行文明旅游公约，成为文明旅游践行者、倡导者和守护者，引导游客文明旅游、安全出行。

近日，中国旅游研究院发布“2023年游客满意十佳城市”名单，昆明市首次上榜。昆明市持续加强旅游行业监管和市场综合治理，构建“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”投诉处置体系，旅游投诉按照“5分钟响应，24小时办结”的原则受理，并建立“想退就退”无理由退货体系，努力打造放心“吃”、安心“住”、顺心“行”、舒心“游”、称心“购”、开心“娱”的“六心”旅游市场环境，不断提升旅游服务质量。