武汉博物馆设立消费维权服务站

（记者：古幼新；通讯员：龚建行，赵明）最近，武汉博物馆因“惟日与月——明万历文物专题展”，游客从原来的每天2000多人增加到了近8000人。为了给广大游客提供更加贴心的服务和全方位的权益保护，武汉博物馆12315消费维权服务站近日挂牌。据悉，这是江汉区首家景区“12315消费维权服务站”。

4月28日，记者在武汉博物馆看到，前来参观明万历文物专题展的游客络绎不绝。一游客参观了“皇帝的衣服、皇后的簪子”后，到12315消费维权服务站咨询道：“想在文创产品上盖章以作纪念，在哪里可以盖章？盖章还需要购买文创产品吗？”服务站工作人员耐心回答称：“在大厅问询处就可盖章，盖章是免费的。”这名游客对12315消费维权服务站服务态度表示满意。

“惟日与月——明万历文物专题展”通过展示丰富多样的明代文物，讲述明代万历年间宫廷技艺、皇家气度、社会百态以及对外交流，全面呈现万历年代的历史文化。自3月21日开幕以来，游客暴增。12315消费维权服务站以来，受到广大游客的广泛关注和赞誉，已成功受理了10余件游客的咨询服务，有效地解决了游客在参观过程中遇到的各种问题。

武汉博物馆，作为湖北省武汉市的文化地标，每年吸引着大量游客前来参观。为了让游客能够享受到更加优质的服务，并在遇到问题时能够及时得到解决，江汉区市场监管局与武汉博物馆紧密合作，共同推进了12315消费维权服务站的设立。这一服务站的挂牌设立，是市场监管部门为了进一步改善消费环境，提振消费信心，提升消费者满意度的具体举措之一。通过挂牌设立服务站，能使游客在遇到消费纠纷或需要咨询服务时，可以迅速得到专业的指导和帮助。这不仅提升了游客的满意度，也为武汉博物馆打造了一个更加规范、透明的服务窗口。

江汉区市场监管局分管负责人吴钢表示，该局将继续加强对武汉博物馆等旅游景区的指导和服务，推动其不断提升服务质量和管理水平，为游客提供更加优质、安全的旅游环境。同时，也将总结经验，将12315消费维权服务站的模式推广到更多的旅游景区和公共服务领域，以实际行动提升消费者的满意度和获得感。

武汉博物馆相关负责人表示，将以此次设立12315消费维权服务站为契机，进一步加强与市场监管部门的配合，不断优化服务流程，提高服务质量，确保每一位游客都能在武汉博物馆获得愉悦而贴心的游览体验。

据悉，“惟日与月——明万历文物专题展”将持续到6月15日。