有回音丨贵州：站在群众视角 助力“流量”变“留量”

陈康清 李永馨

一条好评、一段游记，都可能成为吸引更多游客的关键。五一临近，不少热心网民通过人民网“领导留言板”贵州文旅发展建言献策，得到当地积极回复。

统一车身涂装 出租车也是一道亮丽风景

出租车也能给城市加分，给游客留下深刻的印象吗？答案是肯定的。

在领导留言板上，一位游历过中国大半城市的贵阳市民提出了自己的见解：“在所去过的城市中，出租车的车身的色调统一颜色的看着非常的整齐划一，尽管也有城市的出租车是五颜六色的，但看着也没那么的杂乱。”

相对而言，该网友认为，贵阳的出租车基于不同的运营公司，车身涂装看起来较为凌乱，感官上有种没有合理规划的感觉，希望相关部门可以将贵阳出租车涂装的更新、统一的工作尽快提上日程，给本地市民和到筑旅游、定居的外省的朋友留下美好的印象。

在收悉该网友的留言后，经贵阳市交通委员会核实，作出回复。

为全面提升城市品质、打造城市品牌，进一步做好全国文明城市巩固提升工作。按照贵阳市委宣传部关于对全市出租车外观进行规范统一的工作安排，2022年6月已聘请专业设计单位，经认真研究、设计、筛选、征求意见、修改完善，形成“爽爽贵阳”出租车城市品牌新形象。为提升巡游出租车外观品质，行业协会制定巡游出租车车身识别色调整方案。

回复表示，考虑到降低经营者负担，原则上要求该轮经营期限到期后，更新车辆时统一使用新外观。

红枫湖 一个藏于“深闺”的宝藏景点

提到贵州，你首先想到什么？是“黄小西(黄果树、小七孔、西江千户苗寨)”“赤万梵(赤水、万峰林、梵净山)”，还是“村超”“村BA”？

其实不然，贵州省内拥有众多美丽的自然景观和丰富的人文景点，每个景点都有其独特的魅力和特色。

雾锁红枫湖。彭泽良摄

近日，在领导留言板中，便有网友寻到这样一处宝藏地。“红枫湖，位置非常好却没有得到利用。尤其是在秋天，山湖间时有时无的雾，加上喀斯特地貌造就独属于红枫湖的神秘感，湖边农场、茶园、古村落让缥缈神秘的红枫湖也不失烟火气。”在网友留言中，无一不透露着对红枫湖的喜爱。

如何将红枫湖打造成贵州旅游新名片？该网友还提出了两点建议，包括在原有基础上先开发北部，混种可观性强、适应力强的枫树和乌桕。

贵阳市信访局在收到留言后，对网友提出的宝贵建议表示感谢，并表示将采纳其合理的建议且融入配套设施项目建设内容中，着力提升红枫旅居服务水平，丰富红枫旅游形象，擦亮“湖城清镇·山水田园·景美红枫”的旅游品牌，全力推进把红枫湖打造成贵州旅游新名片，世界旅居目的地。

直面“痛点”才能让游客玩得尽兴

今年清明假期，贵州旅游订单量同比增长119%，景区门票订单量同比增长380%，出行热度再创新高。面对客流的激增，也暴露出了一些亟需解决的“痛点”。

荔波县小七孔鸳鸯湖航拍。蒙莎莎供图

一位来自江苏的游客在领导留言板中，就反映了从购票到进入景区时间过长的问题：“11点景区门票买好，13:30才进入景区。”该游客表示，他已属于错峰出行，但尽管不是节假日，进入景点也快3小时，很多年龄大的游客也直呼“受不了”。除此，进景区的两次刷身份证、两次人脸识别，也造成了严重拥堵。

收悉网友留言后，黔南州荔波樟江风景名胜区管理处立即核实，两次致电该网友，向其表示歉意，耐心解释当日景区接待情况，并提出当日该游客一行3人门票五折优惠的方案，得到游客的认可和谅解。

对游客提出的宝贵意见以及对景区内管理不足给予的理解，该景区表示感谢，并承诺在今后的工作中，将根据实际情况，进一步优化检票流程提升游客体验度，同时增加运营车辆数，加强管理水平，提升服务质量，努力为游客营造一个舒适的游览环境。

你还有哪些有利于城市发展的“金点子”？或者在旅途中遇到了哪些“痛点”？欢迎来“领导留言板”找领导说说。