周杰伦演唱会，又被嘲吃相难看？各方回应……

演唱会门票候补购票

要收取手续费？

近日，周杰伦杭州演唱会第二次开票，

依旧是一上架就被秒空了。

有网友反映，

大麦网推出了候补下单功能，

不过要收取票价6%的手续费。

据媒体报道，该演唱会候补门票流程与候补购买火车票流程相似。用户需要先预付全款，待该项目有新增库存时，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。

不同的是，在演唱会候补门票预付款时，用户还需同时支付总票价的6%候补服务费。以980元这张候补门票为例，系统显示需支付1038.8元。价格明细里则注明：商品总额980元，候补服务费58.8元。

在订单页面，售票方还写明了候补门票相关服务：

平台方回应：

收额外费用是基于技术成本考虑

目前，虽然周杰伦杭州演唱会门票已售罄，但大麦网会时不时放出候补名额。大麦网客服表示，6%的服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。

这一点，客服强调，在候补抢票付款界面，也作出了书面说明。“退票优先给候补的人。候补不成功的，手续费和预付门票全部退还。”

事实上，早在2023年11月，大麦网就因候补门票手续费引发广泛争议。

关于该功能的讨论褒贬不一，

有消费者表示，

和动辄加价数百甚至上千元的

“黄牛票”相比，

只要能买到心仪的演出门票，

加收6%的候补费是可以接受的。

也有人担心

会出现另一种“黄牛”。

浙江消保委：

票务平台应该公开透明地面对消费者

6%候补手续费到底合理吗？对此，浙江省消费者权益保护委员会工作人员周霖表示，新模式的推出应当以保障消费者的原有权利为前提。是否应该向消费者加收服务费依然是一个值得考量的问题。“票务平台需要广泛关注消费者的合理诉求，为消费者提供暖心服务。”

上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人，名誉主任邵斌律师表示，判断手续费是否合理，需根据平台公开的门票出售数据情况，是否真实、公开透明。假如平台方存在通过更改隐瞒门票实际数据，甚至弄虚作假的情况，以此来吸引更多的人来使用购票候补功能，并收取手续费，或涉嫌商业欺诈。

“建议平台公开相关销售数据，及时解答消费者的困惑，提供有效解决方案，不断优化服务。” 邵斌说。

为了看演唱会，

你会选择候补购票吗？

来源 潮新闻、中国青年报、江苏消保委、新浪微博等

监制 于雪

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