候补周杰伦杭州演唱会门票，要付6%手续费！你愿意吗？

周杰伦杭州演唱会即将举行

可门票早已秒光

“蹲”票的粉丝格外着急

此时大麦网推出的“门票候补”举措

给了不少未抢到票的人希望

但候补登记预付票款时突然发现

怎么还要收6%的手续费？

4月14日，有网友向媒体反映，根据大麦网规定，当用户使用候补功能在线购票时，平台将按照总票价6%的标准收取候补服务费用。

这让一些歌迷哗然：服务费收得合理吗？说是门票早已秒光，如今加一笔服务费又能买到，其中有没有什么猫腻？

4月18日至21日，周杰伦将在杭州奥体中心连开四场演唱会。歌迷热情高涨。早在2月2日官方开启预售当天，门票就瞬间售罄。4月12日12点08分第二次售票，也是一上架就秒空。

4月16日，有媒体在大麦网尝试购买候补门票。4月20日场次有1张980元的看台门票可付款候补。购票页面上的“候补说明”里提到，“将优先为付款候补用户出票”。

候补付款界面，图片来源：大麦APP

该演唱会候补门票流程与候补购买火车票流程相似。用户需要先预付全款，待该项目有新增库存时，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。不同的是，在演唱会候补门票预付款时，用户还需支付总票价6%的候补服务费。以980元候补门票为例，系统显示共需支付1038.8元，其中商品总额980元，候补服务费58.8元。

订单页面还写明了候补门票相关服务：用户在候补过程中可以随时退款，如果候补成功后需要退款，同样可以退，但需要收取退款手续费。但细则中未明确说明候补成功后退款收取手续费的比例。

候补须知，图片来源：大麦APP

大麦客服表示，

收取6%的候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。

浙江省消费者权益保护委员会工作人员周霖表示，从商业模式来看，

候补功能是票务平台的新探索，让消费者避免购买高价“黄牛票”，为消费者提供了二次购买的机会。

但这些新模式的推出，

应当以保障消费者的原有权利为前提。

是否应该向消费者加收服务费，依然是一个值得考量的问题。“票务平台需要广泛关注消费者的合理诉求，为消费者提供暖心服务。”

对于网友质疑“候补流程不够公开透明”，周霖认为，

票务平台应该公开透明地面向消费者，及时公开票务信息、商品数量、售后服务信息等。

此外，收取的服务费应考虑更为科学的定价方式，简单地按票价的一定比例收取是否合适，有待商榷。

“只有让退票数据更加透明，才能消除网友的担心。”

其实，关于演唱会门票，今天（4月17日）还有一个话题登上热搜——

#1399元演唱会门票退票只剩280元#

有媒体报道，近来，对于演出门票的退票制度，消费者有诸多吐槽——从付款到申请退票仅2分钟，距离演出还有一周甚至半个多月，却要收取50%的手续费；因家庭变故或身体原因申请退票，出示相关证明后仍然遭到拒绝；回流票没有退票资格；同一演唱会项目在不同城市的退票规则不一样……

评论区吐槽不断：

还有网友“现身说案”：

近年来，关于演唱会门票的争议、纠纷不断涌现。可以看到，一些应对举措也在不断出台，也有部分问题仍待解决。期待一次又一次的“热搜”，能够助推一个更完善、充分保障消费者权益的演艺市场。

本文综合自潮新闻、法治日报等