候补周杰伦杭州演唱会门票要收6%手续费！网友：是优化服务还是“割韭菜”

最近，你抢到了谁的演唱会门票？

这两年，线下演出市场全面爆火，据中国演出行业协会与灯塔专业版4月16日发布的报告，去年大型演唱会、音乐节演出场次0.31万场，同比2019年增长97.23%。而今年一季度大中型演唱会、音乐节已近200场，超20位歌手在一季度发布全年演出计划，周杰伦、伍佰等热门歌手的门票一票难求……

市场火热背后，关于“规范演出市场”的讨论也层出不穷。今日，“1399元演唱会门票退了只剩280元”“候补门票要收6%手续费”等话题冲上热搜榜，有网友称票务平台“吃相太难看”，质疑到底是优化服务还是“割韭菜”。

4月14日，有网友向记者帮”反映，根据大麦网的规定，当用户使用候补功能在线购票时，平台将按照总票价6%的标准收取候补服务费用。

4月16日，记者在大麦网尝试购买候补门票。4月20日场次有1张980元的看台门票，可付款候补。购票页面上的“候补说明”里提到，“将优先为付款候补用户出票”。

在演唱会候补门票预付款时，用户还需支付总票价6%的候补服务费。以980元候补门票为例，系统显示共需支付1038.8元。价格明细里则注明：商品总额980元，候补服务费58.8元。记者算了算，如果按最贵的2000元内场票，候补手续费需要120元。

候补付款界面 图源：大麦APP

网友认为是“割韭菜”

大麦客服向记者表示，收取6%的候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。客服强调，在候补抢票付款界面，也作出了书面说明。“退票优先给候补的人。候补不成功的，手续费和预付门票全部退还。”

有歌迷表示，在候补购票环节，他们必须预先支付全部款项，一旦有新的门票库存出现，系统将会优先为候补购票者进行出票操作。然而，这6%的手续费用却让许多歌迷感到无法接受。他们认为，尽管候补购票服务为他们提供了一个购票的可能性，但这笔额外的手续费用却让他们觉得有些得不偿失。

针对此次事件，有业内人士分析称，大麦网作为国内知名的票务平台，应该充分考虑到歌迷的需求和感受，合理调整相关服务费用，为广大歌迷提供更为公正、合理的购票环境。同时，他也建议各大票务平台在制定收费标准时，应充分考虑到消费者的承受能力，避免因过度追求利润而损害消费者权益。总之，周杰伦杭州演唱会门票供需矛盾再次凸显了当前演出市场的诸多问题。作为主办方，大麦网应当积极回应歌迷关切，切实解决存在的问题，为广大歌迷提供更好的购票体验。同时，我们也期待着演出市场能够进一步规范发展，为广大观众提供更加优质、便捷的观演服务。