南非旅游局使用大数据和人工智能技术深入了解中国市场需求

2024年，各个国家及地区旅游局有哪些新计划和新主题，针对中国游客有哪些新体验和新服务，对2024年中国出境旅游市场有哪些期盼？

南非旅游局亚洲/澳洲和新西兰/中东区域总经理高彬礼（Gcobani Mancotywa）在接受新京报贝壳财经记者采访时表示：“在当前情况下，预计2024年中国旅游业将继续回升，并随着技术发展、市场营销及需求的变化，趋向更加多样化和个性化。消费者对于可持续旅游的要求和需求也会越来越高。”

敞篷车动物猎游观光体验。图/南非旅游局供图

新京报贝壳财经：近年来，国内文旅市场有很多新热点，比如哈尔滨冰雪、甘肃麻辣烫、城市漫步等，你对此有什么看法，是否会借鉴到南非旅游营销和产品中？

高彬礼：从这些热点中，我看到了中国旅游市场的活力与潜力。南非旅游资源十分丰富，这些热点对我们来说有很大的参考意义。比如南非以壮观的野生动物园和自然保护区闻名，提供独一无二的野生动物观察和摄影机会，对于喜爱自然和野生动物的中国游客具有很大吸引力。南非还有多样的自然景观，从开普敦的桌山到花园大道的海岸线，再到布莱德河峡谷，都是中国游客喜爱的自然探索目的地。我们将加大在中国市场的宣传力度，利用数字营销策略，发布吸引中国游客的内容和最新旅游信息。

新京报贝壳财经：针对年轻游客和AI发展，南非旅游局会做哪些工作？

高彬礼：随着人工智能和其他技术的快速发展，未来旅游业将出现许多创新和变革，例如，可以通过使用大数据和人工智能技术，更好地了解旅游市场和客户需求。未来，旅游企业有望更好地使用这些技术，提高营销效率并增加客户满意度。因此，我们会和科技类企业（比如百度、腾讯）以及携程等大型OTA平台，进行一些战略大数据和人工智能技术方面的合作，从而更好地了解旅游市场和客户需求。